Ketentuan Layanan ini diberlakukan pada tanggal dimana layanan/jasa/produk dibeli/diperpanjang oleh calon pelanggan dan atau pelanggan (selanjutnya disebut sebagai “Tanggal Efektif”). Antara:

Hosteko.com dan Anda (selanjutnya disebut sebagai “Pelanggan“). Jika Anda masuk ke dalam Perjanjian ini atas nama perusahaan atau badan hukum lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat lembaga tersebut agar mematuhi persyaratan dan ketentuan, dalam hal mana istilah “Pelanggan” mengacu kepada entitas semacam itu. Dimana Hosteko.com menyediakan berbagai Produk dan Layanan, Dan Pelanggan memiliki keinginan untuk membeli Produk dan Layanan Penyedia.

Oleh karena itu, untuk dan dalam pertimbangan janji mutual, manfaat dan perjanjian-perjanjian yang tercantum di sini serta untuk pertimbangan, penerimaan, kecukupan; dengan ini mengakui, Penyedia dan Pelanggan, dengan niat untuk terikat secara hukum, setuju sebagai berikut:

1. Kewajiban Hosteko.com
  • Hosteko.com berkewajiban menyediakan layanan kepada Pelanggan sesuai dengan paket yang dipilih oleh Pelanggan pada saat pemesanan layanan.
2. Kewajiban Pelanggan
  • Dalam mempergunakan layanan, Pelanggan terikat oleh aturan dan layanan
3. Identitas Pelanggan
  • Pelanggan wajib mencantumkan identitas (nama, alamat, alamat email, nomor telepon) yang benar dan akurat.
  • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas informasi WHOIS (contact person beserta alamat) yang dilengkapi oleh pelanggan sendiri.
  • Pelanggan dilarang untuk menyalahgunakan “Owner / Registrant Contact”, “Administrative Contact” dan “Billing Contact”, misalnya menggunakan nama dan alamat orang lain tanpa izin dari pihak yang bersangkutan.
  • Segala biaya atau kerugian yang ditimbulkan oleh pihak ketiga, misalnya Domain Registrar (perusahaan di mana nama domain pelanggan didaftarkan) adalah kewajiban pelanggan.
  • Hosteko.com berhak menunda, membatalkan, ataupun memutuskan layanan apabila dikemudian hari diketahui bahwa data identitas yang diberikan tidak akurat dan atau tidak benar dan atau data palsu. Demi kelancaran proses administrasi dan keakuratan data, Pelanggan diharapkan dapat mengirimkan scan kartu identitas ke Divisi Billing hosteko.com.
4. Biaya dan Pembayaran
  • Hosteko.com akan mengirimkan tagihan ke email Pelanggan secara otomatis 14 hari sebelum masa berlaku hosting pelanggan selesai. Sehingga Pelanggan wajib memastikan bahwa email Pelanggan dapat menerima email dengan baik.
  • Pelanggan harus melakukan pembayaran sebelum tanggal yang sudah ditentukan.
  • Pelanggan wajib untuk melakukan konfirmasi kepada Hosteko.com setelah Pelanggan melakukan pembayaran. Konfirmasi pembayaran dengan mengisi form melalui https://hosteko.com/pembayaran.
  • Pembayaran yang dilakukan oleh Pelanggan baru akan diproses setelah konfirmasi dilakukan. Aktivasi dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran di validasi. Bila pembayaran belum ditemukan karena pending di internet banking, maka tim billing akan melakukan pengecekan keesokan harinya.
  • Hosteko.com hanya mengirimkan tagihan, kuitansi ataupun bentuk administrasi lainnya melalui email. Apabila dalam hal ini pelanggan meminta pengiriman dokumen bentuk hardcopy, maka biaya pengiriman serta materai ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.
  • Hosteko.com memberikan kelonggaran 7 hari tambahan dari jatuh tempo tagihan bagi Pelanggan untuk melakukan pembayaran.
  • Hosteko.com mengenakan suspendsi dan denda keterlambatan sebesar 10% dari biaya tertagih setelah melewati jatuh tempo. Akses ke akun tidak akan dibuka sebelum pembayaran diterima. Hosteko.com berhak untuk menunda layanan jika pembayaran dan konfirmasi pembayaran tidak diterima sampai 1 hari setelah tanggal jatuh tempo terlewati.
  • Hosteko.com dibebaskan dari semua tuntutan atas segala resiko dan kerugian pelanggan akibat dilakukannya penundaan layanan secara otomatis dari Billing System.
  • Apabila sampai 7 hari dari tanggal jatuh tempo, Hosteko.com belum menerima pembayaran maka Hosteko.com berhak menutup dan menghapus website Pelanggan.
  • Keputusan untuk mengundurkan diri sebagai pelanggan, wajib diberitahukan ke billing@hosteko.com atau mengirim support ticket ke bagian billing sebelum jatuh tempo bulan bersangkutan, apabila tidak ada pemberitahuan pengunduran diri dari pelanggan, maka pembayaran bulanan dianggap berjalan terus dan Pelanggan wajib membayar semua tunggakan yang belum terbayar.
5. Pembatalan dan Pengembalian Uang
  • Pengembalian dana (Refund) di berikan hanya untuk paket hosting reguler (Paket Hosteko Blogger US, Paket Hosteko Bisnis US, Paket Hosteko Blogger IIX, Paket Hosteko Bisnis IIX,Hosteko Blogger SG, Paket Hosteko Bisnis SG), tidak ada pengembalian dana pada pembelian nama domain, paket Premium Hosting, VPS, dedicated server, SSL, biaya administrasi, biaya untuk menginstal/ kostumisasi perangkat lunak, lisense ataupun jasa lainnya
  • Garansi 30 hari uang kembali diberikan hanya untuk akun dengan masa langgan 1 tahunan ke atas.
  • Garansi 7 hari uang kembali diberikan untuk akun dengan masa langganan 1 tahun ke bawah
  • Hanya akun pertama saja yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Pelanggan mendaftarkan sebuah akun pada hosteko.com kemudian membatalkannya, dan mendaftarkan lagi berikutnya. Maka yang kedua atau yang seterusnya ini tidak bisa dibatalkan atau dikembalikan dananya. Dan untuk bulanan begitu juga, jika bulan pertama sudah tidak ada masalah atau tidak ada permintaan refund maka untuk bulan selanjutnya refund tidak berlaku lagi.
  • Jenis pembayaran berikut tidak bisa ditransfer ulang tapi bisa dimasukkan kedalam kredit/saldo Anda pada billing area kami:
  • Transfer Tunai
  • Pembayaran Western Union
  • Pembayaran Langsung
  • Paypal
  • iPaymu
  • Credit Card

 

  • Pengembalian dana, akan kami proses secara manual, proses ini akan memakan waktu 1-15 hari kerja setelah formulir ini di serahkan kepada kami, serta semua prosedur refund telah dipenuhi.
  • Setelah formulir ini diberikan kembali kepada kami, berarti anda telah melakukan backup terhadap akun anda, dan akun anda akan secara otomatis akan kami batalkan dan tidak bisa di akses kembali
  • Dengan menyerahkan formulir ini, berarti anda telah membaca, memahami dan menerima persyaratan ini dan kami tidak bertanggung jawab atas permasalahan yang timbul akibat tidak membaca syarat dan ketentuan di atas
  • Hosteko.com tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah, kerusuhan, bencana alam atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami.
6. Aktivasi Akun/ Email Pada Billing
  • Tanggung jawab pelanggan untuk memberikan pihak hosteko.com sebuah alamat email yang valid. Jika kedepan terjadi masalah atau hosteko.com perlu menghubungi pelanggan, alamat email utama di detil klien akan digunakan untuk tujuan ini. Ini merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan bahwa alamat email yang diberikan kepada Hosteko.com up to date setiap saat. Hosteko.com tidak bertanggung jawab atas pelanggan yang bermasalah karena informasi yang tidak up to date/terbaru. Jika pelanggan ingin mengubah informasi ini, Pelanggan harus menghubungi tim support kami melalui email. Menyediakan informasi kontak palsu apapun dapat mengakibatkan pemutusan akun pelanggan.
7. Konten
  • Semua layanan yang disediakan oleh Hosteko.com hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah. Hukum Republik Indonesia dan Hukum USA (untuk server khusus lokasi USA) berlaku pada layanan kami.
  • Pelanggan setuju untuk membebaskan Hosteko.com dari segala tuntutan akibat dari penggunaan layanan kami.
  • Pastikan Pelanggan mendapatkan izin penggunaan file atau skrip jika file atau skrip tersebut berlisensi dari pembuatnya.
  • Hosteko.com melarang penggunaan layanan kami untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Ini termasuk pada penyalinan yang tidak sah, musik, buku, foto, atau karya berhak cipta lainnya.
  • Penawaran penjualan dari setiap barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan mengakibatkan pemutusan akun pelanggan. Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta lain akan secepatnya dihapus, atau akses terhadap konten dihentikan (suspend). Setiap akun ditemukan melakukan pelanggaran berulang-ulang terhadap undang-undang hak cipta akan ditangguhkan, dan/atau dihentikan dari hosting hosteko.com. Jika Anda yakin bahwa hak cipta atau merek dagang Anda telah dilanggar di atas, silakan menghubungi abuse@hosteko.com dengan informasi yang diperlukan.
  • Menggunakan shared hosting sebagai backup / penyimpanan data (file hosting) tidak diizinkan, dengan pengecualian satu backup cPanel dari akun yang sama.
  • Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua Shared dan Reseller server termasuk:
  • Topsites
  • HYIP Website
  • IRC Script / Bot
  • Proxy Script / Anonymisers
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • Image Hosting Script (mirip dengan Photobucket atau TinyPic)
  • Situs AutoSurf/PTC/PTS/PPC
  • IP Scanner
  • Program/Skrip/Aplikasi Bruteforce
  • Bom mail / Script Spam
  • Situs pasang iklan (kecuali skripnya bisa dipastikan bebas dari BOT Iklan)
  • Dump file / Mirror Script (mirip dengan rapidshare)
  • Penjualan substansi dikendalikan tanpa bukti sebelum izin yang tepat
  • Situs Lottery / Perjudian
  • MUDs/RPGs/PBBGs
  • Situs berorientasi Kebencian / rasis / pelecehan
  • situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Situs mempromosikan kegiatan ilegal
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten ilegal
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Mailer Pro
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)
  • Situs khusus File Share Download; video dan / atau audio streaming atau download, File MP3, Games dan shareware juga tidak diperbolehkan di seluruh server Hosteko.
  • Menggunakan shared hosting sebagai back-up / penyimpanan data tidak diizinkan, dengan pengecualian satu cadangan cPanel dari akun yang sama.
  • Contoh konten yang tidak dapat diterima pada semua dedicated server meliputi:
  • IRCD (server irc)
  • IRC Script / Bot
  • Perangkat Lunak bajakan / Warez
  • IP Scanner
  • Program / Script / Aplikasi Bruteforce
  • Mail Bombers/spam Scripts
  • Escrow
  • Situs Lottery / Perjudian
  • situs berorientasi Kebencian / rasis / Pelecehan
  • situs / arsip / program yang berfokuskan pada Hacker
  • Situs mempromosikan kegiatan ilegal
  • Forum dan / atau situs web yang mendistribusikan atau link ke warez / bajakan / konten ilegal
  • Obligasi Bank /Bank Debenture Trading Programs
  • Situs penipuan (Termasuk, tetapi tidak terbatas pada situs yang terdaftar di aa419.org & escrow-fraud.com)
  • Mailer Pro
  • Broadcast atau streaming Kegiatan Live (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, dll)
  • VPN (Khusus server IIX)
  • Hosteko.com berhak untuk menolak memberikan layanan jika apa yang akan dihostingkan dengan Kami tidak sesuai dengan aturan yang ditentukan. Konten apa pun yang menurut penilaian kami adalah porno, mengancam, ilegal, atau melanggar persyaratan layanan hosteko.com dengan cara apapun dapat dihapus dari server hosteko.com (atau dinyatakan non aktif), dengan atau tanpa pemberitahuan.
  • Kegagalan untuk membalas email dari departemen penyalahgunaan hosteko.com dalam waktu 24 jam dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian layanan pelanggan. Semua masalah penyalahgunaan harus ditangani dengan melalui trouble ticket / email dan di respons dalam waktu 24 jam.
  • Situs yang berpotensi membahayakan anak di bawah umur dilarang keras pada server hosteko.com, termasuk pada pornografi atau konten dianggap pornografi.
  • Setiap situs yang ditemukan konten pornografi atau menghubungkan ke pornografi akan ditangguhkan dengan segera tanpa pemberitahuan.
  • Reseller: hosteko.com akan menghentikan situs tersebut dan akan memberitahukan pelanggan sehingga pelanggan dapat menhapus akun klien tersebut. Hosteko.com akan terus memonitor aktivitas pelanggan; lebih dari satu pelanggaran jenis ini dapat mengakibatkan penghentian langsung akun Anda
8. Kebijakan Terhadap Spam & Penggunaan Email
  • Mengirimkan E-mail Spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, affiliate, MLM atau segala jenis aktivitas yang mengganggu pihak lain atau pihak Hosteko.com) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Hosteko.com maupun server luar. Juga termasuk website yang dianggap mengundang SPAM juga tidak diperbolehkan hosting di Hosteko.com.
  • Guna mencegah pengiriman email SPAM Hosteko.com membatasi pengiriman email dari server maksimal 100 email/jam untuk satu account hosting.
  • Apabila pelanggan melakukan SPAM maka account pelanggan akan langsung diblokir tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan pelanggan harus membuat perjanjian tertulis di atas materai disertai fotokopi KTP pelanggan dan dikirimkan via pos ke alamat kantor Hosteko.com bahwa pelanggan tidak akan mengulangi perbuatan SPAM tersebut & bersedia ditindak sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Apabila peringatan kami tidak direspons dalam waktu 2 hari maka account pelanggan akan kami tutup dan kami hapus.
9. Backups, Data Loss Backup dan Data Loss
  • Backup yang dilakukan oleh hosteko.com hanya bersifat membantu, pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file dan data. Hosteko.com tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan data pelanggan atau kerugian yang timbul.
  • Hosteko.com tidak dak bertanggung jawab untuk file dan / atau data yang berada pada akun Anda.
  • Username dan password account menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab Hosteko.com
  • Backup tidak akan diberikan untuk akun yang telah ditangguhkan atau dihentikan karena alasan apapun kecuali disetujui secara tertulis oleh Hosteko.com
  • Hosteko.com tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun kepada Konten Pelanggan, pelanggan situs Web atau kerusakan lain atau malfungsi atau layanan interupsi yang disebabkan oleh kegagalan dari Konten pelanggan atau aspek apapun dari situs web pelanggan.
  • Setiap akun share hosting yang menggunakan lebih dari 10 giga diskSpace tidak akan kami backup
  • Hosteko tidak dapat menjamin bahwa isi dari situs Web tidak akan dihapus atau rusak, atau bahwa back-up dari situs Web akan selalu tersedia. Pengguna harus selalu menyalin semua isi dari situs Web ke komputer local
  • Permintaan backup data yang dikarenakan keterlambatan pembayaran sehingga mengakibatkan suspensi ataupun terminasi akan dikenakan biaya pengganti sebesar Rp. 100.000,- sekali bayar dengan catatan melakukan request terlebih dahulu ke bagian support apakah backup masih tersedia atau sudah terhapus permanen
  • Hosteko.com tidak memberikan fasilitas backup pada pelanggan reseller Hosting & VPS, Sehingga pelanggan wajib melakukan backup sendiri. pelanggan bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file dan data. Hosteko.com tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan data pelanggan atau kerugian yang timbul.
10. Transfer Data
  • Tim transfer data hosteko akan melakukan segala upaya untuk membantu Pelanggan memindahkan website pelanggan ke server hosting hosteko. Akan tetapi, transfer disediakan sebagai layanan cuma-cuma, dan kami tidak dapat memberikan jaminan mengenai ketersediaan, kemungkinan, atau waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan transfer akun hosting pelanggam. Setiap perusahaan hosting mempunyai konfigurasi yang berbeda, dan beberapa platform hosting untuk menyimpan data dalam format yang tidak kompatibel atau eksklusif, yang mungkin membuat sangat sulit, jika tidak mustahil, untuk bermigrasi beberapa atau semua data. Kami akan mencoba yang terbaik, tapi dalam beberapa kasus kami mungkin tidak dapat membantu pelanggan dalam transfer data dari host lama pelanggan.
  • Layanan transfer gratis yang tersedia selama 30 hari dari tanggal sign up. Transfer di luar periode 30 hari bebas akan dikenakan tagihan; silahkan kontak kami dengan rincian spesifik untuk menerima penawaran harga.
  • Untuk pemindahan data dari hosting lain ke addon hosting anda di hosteko akan dikenakan biaya tambahan. silahkan kontak kami dengan rincian spesifik untuk menerima penawaran harga.
11. Penggunaan Resource atau Sumber Daya
  • Pelanggan di larang keras untuk:
  • Melakukan abuse atau penggunaan berlebihan pada service-service; antara lain: skrip CGI, FTP, PHP, HTTP, dll
  • Menjalankan proses server-side tanpa pengawasan kapanpun pada server. Ini termasuk setiap dan semua daemon, seperti IRCD.
  • Menjalankan web spider atau indexer (termasuk Google Cash / AdSpy) pada shared server.
  • Menjalankan perangkat lunak apapun yang berhubungan dengan jaringan IRC (Internet Relay Chat).
  • Menjalankan aplikasi bit torrent, tracker, atau klien. Anda dapat link ke torrents legal off-site, tetapi tidak mungkin host atau menyimpannya di shared server kami.
  • Berpartisipasi dalam kegiatan file-sharing/peer-to-peer
  • Menjalankan server game apapun seperti counter-strike, battlefield dll
  • Jalankan entri cron dengan interval kurang dari 5 menit.
  • Menjalankan lebih dari 25 proses per akun cPanel.
  • Menjalankan MySQL queries lebih dari 30 detik. Tabel MySQL harus diindeks tepat.
  • Melakukan koneksi ke MySQL melebihi 25 koneksi pada satu kali waktu.
  • Hosteko.com memiliki hak untuk menghentikan layanan sementara jika akun memakai resource(RAM & CPU) yang berlebihan pada saat itu, Kami juga berhak untuk memindahkan akun tersebut ke server lain jika akun dinilai memberatkan server yang dipakai dengan alasan untuk meratakan penggunaan server sehingga tidak mengganggu akun yang lainnya. Jika memungkinkan, kami akan memberikan notifikasi sebelumnya, namun jika tidak memungkinkan(darurat) maka tidak ada notifikasi resmi yang wajib Kami sampaikan untuk perihal pemindahan akun bermasalah ke server yang masih memungkinkan untuk menampung akun yang memakai resource berlebihan tersebut.
12. Inode (Jumlah File)
  • Penggunaan inode lebih dari 250.000 pada setiap akun bersama secara potensial dapat menyebabkan peringatan pertama, dan jika tidak ada tindakan, maka akun tersebut dapat disuspensi. Setiap file (halaman web, file gambar, email, dll) pada akun Anda menggunakan 1 inode.
  • Untuk pelanggan VPS dan dedicated server, inode tidak akan kami batasi.
13. Penggunaan Bandwidth
  • Pelanggan dialokasikan bandwidth bulanan. Alokasi ini bervariasi tergantung pada paket hosting yang Pelanggan beli. Jika akun Pelanggan melewati jumlah yang dialokasikan hosteko berhak untuk menangguhkan akun sampai awal alokasi berikutnya(awal bulan berikutnya). Penangguhan bisa dihindari jika Pelanggan mengupgrade ke paket yang lebih tinggi. Jika paket yang lebih tinggi sudah tidak tersedia lagi maka opsi berikutnya adalah upgrade ke VPS ataupun Dedicated Server.
  • Untuk reseller hosting dengan pembatasan Bandwidth, jika penggunaan aktualnya melewati batas maka user wajib mengurangi akun yang ada, atau mengupgrade ke paket yang lebih besar. Jika paket yang lebih besar tidak ada maka reseller wajib untuk upgrade ke VPS jika memang tidak ingin mengurangi akun yang ada. Kami memberikan waktu sekitar 3-7 hari (tergantung kelebihan BW aktual yang dipakai, makin besar kelebihannya makin singkat tenggang harinya) jika reseller ingin menghapus/mengurangi akun yang ada sehingga pemakaian BW aktualnya tidak melebihi batasan lagi.
14. Bandwidth, Penggunaan Disk, Email dan akun FTP dan Fitur Unlimited lainnya
  • Hosteko.com menyediakan Pelanggan dengan bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, seperti e-mail, database mysql, dan / atau file-transfer-protocol (“FTP”) akun, jumlah yang ditetapkan dalam halaman paket Hosteko menggambarkan paket jasa yang dibeli pada saat pembelian. Unlimited pada diskspace akan kami inisialkan diawal dengan angka 999999, dan diskspace akan bertambah besar jika Anda sudah melewati angka tersebut. Dalam beberapa kasus, Hosteko tidak dapat membentuk suatu jumlah tertentu bandwidth, disk space dan sumber daya lainnya, dan dilihat sebagai “Unlimited”. Dalam semua kasus, layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. Hosteko berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan disk space, bandwidth atau sumber daya lainnya menyajikan hasil atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah ruang disk, atau sumber daya lainnya termasuk dalam bandwidth Pengguna rencananya.
  • Hosteko akan memantau penggunaan bandwidth, disk dan sumber daya lainnya. Hosteko , berhak untuk mengambil tindakan korektif jika itu pemanfaatan Pengguna bandwidth, penggunaan disk atau sumber daya lainnya melebihi aturan, penggunaan sumber daya, atau digunakan untuk penyimpanan yang tidak tepat atau penggunaan lainnya. Tindakan perbaikan tersebut dapat meliputi penilaian biaya tambahan, pemutusan atau penghentian dari setiap dan semua Layanan, pemindahan atau penghapusan situs Web Pengguna, Pengguna Content, surat elektronik Pengguna dan layanan e-mail dan / atau bahan lainnya dan jasa atau pengakhiran Pengguna akun dan Perjanjian ini, yang dapat diambil tindakan dalam satu-satunya dan kebijaksanaan mutlak Hosteko.com.
  • Khusus untuk user unlimited space dilarang untuk menggunakan akun email untuk memforward/mengirim email dengan attachment yang besar secara masal ke akun email pada hosting unlimited yang dipakai(internal email), karena ini hanya menyebabkan ketidak efesienan penggunaan space, jadi sebaiknya di upload ke web saja dan URL file yang di kirimkan ke masing-masing akun. Dan juga untuk unlimited space; attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1bulan juga harus di hapus atau ditarik ke mail client. Karena sistem Kami akan menghapus secara otomatis attachment atau email dengan besaran 500kb ke atas yang berumur lebih dari 1 bulan pada paket unlimited space hal ini untuk menjaga space yang terpakai tetap efisien.
  • Jika Pelanggan ingin menggunakan hosting khusus untuk email dengan pemakaian besar silahkan hubungi Kami.
15. Unlimited Domain
  • Unlimited domain mengacu pada subdomain dan park domain. Dalam setiap kasus, Layanan ini ditujukan untuk penggunaan normal saja, dan setiap kegiatan yang menghasilkan penggunaan yang berlebihan yang tidak konsisten dengan pola penggunaan normal adalah sangat dilarang. Hosteko berhak untuk menangguhkan, menghentikan atau menghapus akun Pengguna yang penggunaan tak terbatas subdomain, parkir domain dan add-hasil domain atau risiko degradasi pelayanan kepada pelanggan lain, terlepas dari jumlah pengguna domain termasuk dalam rencananya. Pengguna setuju bahwa penggunaan tersebut tidak akan melebihi jumlah yang ditetapkan oleh Hosteko dan dikenakan tambahan pedoman penggunaan normal didirikan oleh Hosteko berlaku dari waktu ke waktu. Pembagian ini dioptimalkan dan didedikasikan terhadap layanan Konten dan layanan surat elektronik aktif terkait Pengguna semata-mata untuk web hosting akun User dengan Hosteko.
16. Garansi Uptime
  • Hosteko akan berusaha untuk menyediakan layanan 24 jam sehari, 7 hari seminggu selama Pelanggan telah membayar kewajiban. Akan tetapi, untuk beberapa alasan, layanan mungkin tidak tersedia untuk Pelanggan. Pelanggan harus memahami dan mengakui bahwa karena banyaknya faktor yang terlibat, kadang-kadang tidak tersedianya layanan yang tidak dapat dihindari seperti kerusakan peralatan. Pada waktu lain kami melakukan prosedur pemeliharaan berkala atau perbaikan. Namun ada pula penyebab di luar kontrol kami seperti gangguan listrik, gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau digital link transmisi, serangan pada jaringan, lalu lintas jaringan dan kejadian lainnya. Kami tidak berjanji untuk memberikan layanan tanpa gangguan.
  • Layanan laporan pemantauan network pihak ketiga tidak boleh digunakan untuk pembenaran karena berbagai faktor termasuk yang memantau kapasitas jaringan / ketersediaan transit. Uptime server didefinisikan sebagai laporan uptime dari sistem operasi dan Apache Web Server yang mungkin berbeda dengan uptime dilaporkan oleh layanan individu lain. Jaminan uptime hanya berlaku untuk shared hosting / reseller hosting. Dedicated server dilindungi dengan jaminan jaringan dimana tidak berhubungan dengan garansi uptime kami.
17. Reseller Bertanggung Jawab Klien
  • Reseller bertanggung jawab untuk mendukung klien mereka. Hosteko tidak menyediakan dukungan terhadap klien Reseller kami. Jika klien reseller mengontak kami, kami berhak untuk mensuspend akun reseller sampai pemilik reseller dapat memikul tanggung jawab mereka untuk klien mereka. Semua permintaan dukungan harus dilakukan oleh pemilik reseller (atas nama klien mereka) untuk tujuan keamanan. Reseller juga bertanggung jawab untuk semua konten yang disimpan atau dikirimkan dalam akun reseller mereka dan tindakan klien mereka. Hosteko.com akan meminta pertanggungjawaban reseller atas tindakan klien mereka yang melanggar hukum atau persyaratan layanan.
18. Perubahan Harga

Jumlah yang Pelanggan bayarkan untuk hosting tidak akan pernah meningkat dari tanggal pembelian. Sementara untuk harga domain pada kondisi yang sangat darurat atau krisis ekomoni Kami dapat merubah biaya perpanjangan karena patokan pembelian Kami ke pusat domain adalah Dollar, jadi ketika Rupiah melemah luar biasa maka Kami akan mengevaluasi kenaikan, dan akan kembali ke harga normal jika nilai tukar sudah mendekati nilai pada harga sebelumnya.

19. Vocher/ Kupon
  • Diskon dan kode kupon tidak dapat digunakan terhadap pembelian pendaftaran domain kecuali dinyatakan secara khusus. Jika Pelanggan telah mendaftar menggunakan domain tertentu, Pelanggan tidak dimungkinkan untuk menggunakan kupon lain di kemudian hari dengan domain yang sama. Akun yang ditemukan melanggar kebijakan ini akan ditinjau oleh kami. Penyalah gunaan Kupon tidak akan ditoleransi dan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun.
20. Pelanggaran & Sanksi
  • Pelanggaran Pelanggan atas sebagian maupun seluruh isi perjanjian ini akan berakibat pemberhentian account secara sepihak oleh Hosteko tanpa pengembalian ganti rugi dalam bentuk apapun juga.
  • Hosteko berhak untuk melimpahkan kerugian pada pelanggan jika kerugian tersebut disebabkan oleh aktifitas pelanggan. Seperti aktifitas yang menyebabkan seseorang atau pihak tertentu menuntut Hosteko, dan hosteko berhak untuk melimpahkan tuntutan tersebut pada klien terkait yang menyebabkan kerugian tersebut.
  • Hosteko berhak menuntut ganti rugi jika pihak Pelanggan atau ex-Pelanggan dengan sengaja mencemarkan nama baik Hosteko di media massa, mailing list, atau sejenis.
21. Sangkalan
  • Hosteko tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kerugian apapun terhadap bisnis Pelanggan. Hosteko tidak membuat jaminan apapun, dinyatakan atau tersirat untuk layanan yang kami sediakan. Hosteko menolak jaminan apapun atau diperjual belikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Ini termasuk hilangnya data akibat keterlambatan, tidak ada pengiriman, pengiriman yang salah.
22. Keterbukaan Informasi dan Dukungan Kepada Penegakan Hukum
  • Hosteko berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan.
  • Hosteko berhak untuk menangguhkan atau membatalkan akses pelanggan untuk setiap atau semua layanan yang disediakan oleh Hosteko ketika memutuskan bahwa akun telah digunakan secara tidak tepat.
23. Disclamer
  • Dengan alasan apapun, Hosteko tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan pelanggan maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa Hosteko.
24. Perubahan Term of Service
  • Hosteko.com berhak untuk merevisi kebijakan tersebut pada setiap saat tanpa pemberitahuan.
  • Pelanggan menyatakan dan menyetujui bahwa semua layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab pelanggan sepenuhnya. Hosteko tidak bertanggung jawab atas semua bentuk kerugian akibat penyalahgunaan layanan baik oleh dan/atau bagi pelanggan maupun pihak ketiga.