Kuesioner diciptakan oleh Statistics Society of London pada tahun 1838 yang merupakan alat yang terdiri dari serangkaian pertanyaan atau bentuk lain untuk tujuan pengumpulan data dari responden. Meskipun kuesioner sering kali dirancang untuk analisis statistik dari jawaban, tidak selalu mengikuti prinsip tersebut. Jika dilihat dari sisi perbandingan, kuesioner memiliki beberapa keuntungan dibandingkan dengan jenis survei lainnya. Selain itu, kuesioner biasanya juga dibagikan secara daring, yang kini menjadi pilihan utama.
Dengan memperhatikan bahwa metode ini tidak memerlukan banyak usaha dari penanya seperti halnya survei langsung atau telepon, dan sering kali memiliki pilihan jawaban standar yang memudahkan pengumpulan informasi. Namun, pilihan jawaban standar tersebut dapat menyebabkan kebingungan bagi pengguna karena kemungkinan jawaban mungkin tidak benar-benar mencerminkan tanggapan yang diharapkan.
Kuesioner juga sangat terbatas oleh kenyataan bahwa responden harus mampu membaca dan menjawab pertanyaan tersebut. Oleh karena itu, untuk beberapa kelompok demografis, pelaksanaan survei dengan menggunakan kuesioner mungkin tidak dapat dilakukan secara efektif.
Pengertian Kuesioner
Sebuah kuesioner merupakan alat penelitian yang terdiri dari rangkaian pertanyaan baik yang bersifat opsi terbatas maupun terbuka. Tujuan utamanya adalah untuk menghimpun data penting dari partisipan yang selanjutnya dapat dimanfaatkan untuk berbagai tujuan. Ketika Anda memberikan peluang kepada peserta untuk menjawab dengan lebih rinci, ini dapat memberikan pemahaman yang lebih dalam karena mereka dapat menjelaskan ide-ide mereka.
Perangkat ini pertama kali diperkenalkan oleh Statistika Society of London pada tahun 1838 dan telah digunakan secara berkelanjutan sejak saat itu. Meskipun kuesioner memiliki kegunaan yang luas, mereka tidak selalu tepat untuk setiap konteks, terutama saat Anda ingin menggali rincian tentang isu tertentu. Mengajukan pertanyaan spesifik mengenai produk atau layanan yang masih dalam tahap pertimbangan tidak disarankan saat menggunakan kuesioner. Ini dapat menimbulkan bias dan hasil positif yang menyesatkan tentang kelayakan produk tersebut.
Sebagai alternatif, kuesioner lebih baik digunakan untuk mengumpulkan informasi umum, baik untuk data kualitatif maupun kuantitatif, serta terkait dengan fitur dan preferensi. Contohnya, alih-alih menanyakan langsung apakah mereka berminat untuk membeli kemeja pink baru dengan desain kerah yang khusus, lebih tepat untuk menanyakan jika mereka menyukai warna pink atau jika mereka menyukai jenis kerah yang sedang Anda pertimbangkan.
Tipe atau Jenis Kuesioner
Ada dua kategori utama kuesioner dan pilihan Anda akan tergantung pada jenis data yang ingin Anda peroleh serta tujuan dari informasi tersebut. Berikut adalah kategori atau jenis kuesioner tersebut :
-
Kuesioner eksplorasi (kualitatif)
Dikenal sebagai kuesioner yang tidak terstruktur. Tipe kuesioner ini bertujuan untuk mengumpulkan data kualitatif yang berupa informasi yang bisa diamati dan dicatat, namun tidak dalam bentuk angka. Jenis ini digunakan untuk menggali dan mendeskripsikan.
Sebagai contoh, data kualitatif dapat berupa umpan balik seseorang terhadap tulisan Anda. Mereka mungkin mencatat aspek seperti nada, kejelasan, pilihan kata, dan sebagainya. Ini membantu Anda dalam menganalisis tulisan Anda, meskipun Anda tidak bisa memberikan nilai numerik pada hasil umpan balik tersebut.
-
Kuesioner standar formal (kuantitatif)
Dikenal sebagai kuesioner terstruktur yang digunakan untuk mengumpulkan data kuantitatif yang merupakan informasi yang dicatat sebagai hitungan atau nilai numerik. Data tersebut dapat dikuantifikasikan yang artinya dapat digunakan untuk perhitungan matematis atau analisis statistik.
Intinya, ini menjawab pertanyaan seberapa banyak, seberapa banyak, atau seberapa sering. Contoh data kuantitatif adalah jawaban dari pertanyaan berikut, “Berapa umurmu?” yang membutuhkan balasan numerik.
Kuesioner standar ini paling baik digunakan saat Anda telah mengajukan hipotesis awal atau membuat prototipe untuk suatu produk. Anda akan memanfaatkannya untuk menguji asumsi, desain, skenario penggunaan, dan lain-lain sebelum melanjutkan ke tahap pengembangan produk lebih lanjut. Dengan fokus yang jelas, pertanyaan yang Anda ajukan bersifat spesifik dan memiliki ruang lingkup yang sempit, sehingga meminta informasi yang terperinci.
Cara Membuat Kuesioner Online Dengan Survey Monkey
Banyak pemilik menggunakan survei online untuk melakukan pasar yang ditargetkan dan jenis penelitian lainnya untuk menemukan cara meningkatkan bisnis mereka. Layanan online SurveyMonkey menawarkan semua alat yang Anda butuhkan untuk membuat survei dengan cepat, mendistribusikannya ke audiens yang ditargetkan seperti pelanggan yang ada atau calon pelanggan, dan memeriksa hasil survei.
Dibawah ini cara membuat kuesioner menggunakan Survey Monkey :
- Masuk ke halaman SurveyMonkey dan masuk ke akun Anda dengan nama pengguna dan kata sandi Anda. Jika Anda belum memiliki akun, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. SurveyMonkey menawarkan akun gratis yang memiliki fitur survei dasar dan respons terbatas, ditambah tiga tingkat akun berbayar untuk survei yang lebih ekstensif dan mendalam. Klik “Pro Sign Up” di halaman Beranda untuk meninjau dan memilih paket gratis atau pembelian.
- Klik tombol hijau “+ Buat Survei” untuk mengakses layar Buat Survei.
- Buat survei dari awal atau gunakan templat survei. Untuk membuat survei dari awal, pilih “Buat Survei Baru”, buat judul untuk survei Anda, lalu pilih kategori survei. Untuk membuat survei dari template, pilih “Gunakan Template Survei Ahli”, klik link kategori untuk melihat template yang tersedia, lalu pilih salah satu opsi.
- Klik tombol “Lanjutkan” untuk membuka layar Edit Survei.
- Pilih tema survei dari menu drop-down atau, jika Anda memiliki akun Pro Plan, klik “Buat Tema Pelanggan” dan ikuti petunjuk di layar untuk membuat tema kustom.
- Tambahkan pertanyaan survei pertama. Untuk survei baru, klik “+ Tambahkan Pertanyaan” pada layar Edit Survei untuk membuka jendela Pertanyaan, buat pertanyaan, pilih jenis pertanyaan, lalu pilih metode jawaban. Untuk template, klik “Edit Pertanyaan” di atas pertanyaan pra-tertulis pertama pada template, klik opsi “Edit” di samping area yang ingin Anda edit, dan buat perubahan sesuai keinginan.
- Simpan pertanyaan pertama dan buat pertanyaan tambahan. Untuk survei baru, klik “Simpan & Tambahkan Pertanyaan Berikutnya,” ulangi Langkah 6 sampai Anda mendapatkan semua pertanyaan yang Anda butuhkan, dan klik “Simpan.” Untuk template, klik “Simpan” untuk kembali ke layar Edit Survei, gulir ke bawah ke pertanyaan yang sudah ditulis sebelumnya, klik “Edit Pertanyaan,” dan ulangi prosesnya.
- Tambahkan halaman pertanyaan tambahan sesuai kebutuhan. Klik “+ Tambah Halaman” pada layar Edit Survei, gulir ke bawah ke area halaman baru, dan ulangi Langkah 6 dan 7 untuk menambahkan pertanyaan.
- Pilih “Opsi Survei” di bilah sisi kiri untuk mengakses layar Opsi Desain Survei, lalu edit opsi desain sesuai keinginan. Misalnya, pilih opsi tombol navigasi survei, atau, jika Anda memiliki Pro Plan, tambahkan logo bisnis Anda ke survei.
- Klik “Simpan Perubahan” untuk kembali ke layar Edit Survei.
- Pilih “Pratinjau Survei” untuk melihat bagaimana survei Anda akan ditampilkan kepada orang lain. Setelah Anda selesai, klik “Keluar dari Survei Ini.”
- Klik “Kirim Survei” untuk mengakses layar Kirim Survei Anda. Klik tautan Web untuk menyorotnya, lalu klik kanan dan pilih “Salin” untuk menyalinnya.
- Distribusikan survei Anda. Klik kanan di badan email dan pilih “Tempel” untuk menempelkan tautan ke email dan kemudian mengirimkannya ke penerima survei Anda, atau gunakan salah satu opsi distribusi SurveyMonkey yang terdapat di bagian Cara Lain untuk Mengirim di Kirim Survei Anda layar. Misalnya, pilih opsi untuk menyematkan survei di situs web atau meminta SurveyMonkey mendistribusikan survei.
Kesimpulan
Menyusun dan menciptakan survei atau kuesioner dapat menjadi hal yang menakutkan bagi yang belum berpengalaman. Untuk menyusun pertanyaan survei yang efektif dan memperoleh hasil serta wawasan yang kredibel dari survei Anda, Anda perlu benar-benar memahami apa yang ingin Anda teliti atau dapatkan dari kuesioner tersebut. Selain itu, pertimbangkan juga aplikasi tempat Anda akan menyusun kuesioner di masa depan, pilihlah aplikasi yang dapat mempermudah proses Anda.
Saat Anda menyusun survei di aplikasi, salah satu keputusan awal yang harus Anda ambil adalah jenis pertanyaan yang akan digunakan. Beberapa pertanyaan mungkin akan bersifat input teks terbuka, yang meminta peserta untuk memberikan komentar atau pandangan. Pilihan kedua adalah pertanyaan tertutup atau pilihan ganda, yang memungkinkan peserta untuk memilih dari beberapa opsi tetap. Pertanyaan tertutup dapat bervariasi dari opsi ya/tidak sederhana, hingga pertanyaan dengan skala penilaian likert, peringkat bintang, dan pilihan ganda. Tentukan dengan hati-hati agar Anda mendapatkan hasil kuesioner yang sesuai dengan kebutuhan Anda.