• Dukungan Pelanggan/Customer Support

  Salah satu pengguna paling umum WhatsApp adalah sebagai sarana untuk layanan pelanggan. Aplikasi ini memudahkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan serta melakukan pemesanan melalui ponsel mereka.

Seperti Facebook Messenger ataupun aplikasi chat lainnya, WhatsApp juga memberikan pilihan percakapan untuk membantu dalam proses pembelian produk atau sebagai saluran pendukung. Dari sisi perusahaan, memberikan pelanggan pilihan untuk mengajukan permintaan layanan lewat WhatsApp tidak mengorbankan aspek pencatatan.

• Marketing/Pemasaran

  WhatsApp mungkin bukan pilihan paling jelas ketika berbicara mengenai saluran pemasaran karena Anda tidak dapat menjalankan kampanye iklan besar di platform ini. Selain itu, Anda juga tidak dapat memulai dialog dengan pelanggan kecuali mereka telah setuju untuk menerima komunikasi dari merek Anda. Namun, batasan yang ada di WhatsApp sebenarnya bisa menjadi keuntungan tersembunyi bagi pemasar yang cerdas.

Dengan mengharuskan pelanggan untuk menyetujui komunikasi, ini berarti prospek yang menggunakan WhatsApp lebih mungkin menjadi pelanggan dengan niat kuat dibandingkan dengan yang datang dari saluran yang tidak memerlukan persetujuan. Anda dapat menarik perhatian ke akun WhatsApp Anda dengan mempromosikan tautan Anda melalui postingan media sosial organik atau iklan berbayar.

• Sales/Penjualan

  Diambil dari survei Facebook 2019, komunikasi melalui pesan dengan cepat menjadi alat yang kuat untuk meningkatkan penjualan. Temuan laporan menunjukkan bahwa 45% konsumen mengirim pesan kepada merek untuk mendapatkan informasi terkait produk atau harga, 35% menyatakan bahwa mereka memanfaatkan pesan untuk memperoleh jawaban cepat, dan 31% melaporkan bahwa mereka menggunakan cara ini untuk mendapatkan rekomendasi yang disesuaikan.

Selain itu, 33% peserta survei mengindikasikan bahwa perpesanan adalah cara yang praktis untuk berbelanja. Dalam konteks B2C, WhatsApp memungkinkan merek untuk memanfaatkan messaging sebagai saluran belanja sosial. Mereka mungkin menggunakan iklan untuk mengarahkan lalu lintas ke ruang obrolan di mana pelanggan dapat mengecek rekomendasi yang disesuaikan atau melihat katalog produk. Dari sini, merek dapat mempercepat proses belanja konsumen dengan memungkinkan pengguna membeli langsung melalui WhatsApp.

Agen penjualan B2B dapat memutuskan untuk menggunakan Grup WhatsApp privat sebagai bagian dari rencana penjualan sosial yang lebih luas sebagai cara untuk menyampaikan wawasan ahli atau trend di industri. Ini juga memungkinkan mereka membagikan tautan situs web perusahaan melalui WhatsApp kepada prospek sebagai metode lain untuk terhubung dengan penjual.

Selain itu, kemampuan berbagi dokumen di WhatsApp mempermudah perwakilan untuk mendistribusikan daftar harga, solusi yang disesuaikan, atau file multimedia kepada calon pelanggan tanpa harus keluar dari aplikasi.

Aplikasi Generator Penyingkat Link/Short Link WhatsApp

Aplikasi pesan sangat mempermudah banyak hal termasuk dalam dunia bisnis. WhatsApp sendiri merupakan aplikasi pesan yang sangat populer dengan jutaan pengguna diseluruh dunia, yang terus menghadirkan inovasi untuk meningkatkan fungsionalitas dan efisiensi.

Berikut adalah beberapa generator penyingkat link WhatsApp yang bisa Anda coba :

• WA. link

  Ini adalah versi online untuk menghasilkan tautan yang sesuai dengan nomor telepon Anda. Untuk melakukannya, Anda perlu mengakses situs resmi dan mengklik tombol ‘Buat Tautan’ yang terdapat di halaman utama.

Setelah itu, pada layar berikutnya, masukkan nomor telepon WhatsApp Anda beserta dengan kode negara dan tambahkan pesan yang telah disesuaikan. Terakhir, tekan tombol ‘Buat Tautan’ untuk menghasilkan tautan pendek WhatsApp. Aplikasi ini dapat menciptakan URL tautan pendek yang unik dengan karakter dan angka sesuai keinginan menggunakan versi premium.

Platform ini memberikan kemudahan dalam pembuatan tautan pendek tanpa repot. Tim dukungan pelanggan siap memberikan tanggapan instan jika Anda melaporkan adanya bug atau masalah saat menggunakan fungsi di situs. Pengguna baru dapat mengakses panduan tutorial untuk memanfaatkan alat ini secara efektif.

• Postcron

  Platform pembuat tautan WhatsApp ini menawarkan cara yang mudah untuk membuat tautan pendek dengan mudah. Kunjungi laman resmi mereka dan klik tombol ‘Buat Tautan Sekarang’. Dilayar yang muncul, Anda akan diminta untuk mengisikan nomor telepon WhatsApp bersama dengan pesan standar.

Setelah itu, tekan tombol ‘Dapatkan Tautan’ untuk melihat tautan pendek yang terhubung dengan nomor Anda. Tautan pendek ini dapat digunakan untuk keperluan kampanye bisnis Anda di WhatsApp. Konsumen dapat dengan mudah memulai percakapan dengan Anda dengan mengklik tautan ini.

• Join Chat

  Situs web Join Chat menawarkan cara yang nyaman untuk menciptakan tautan guna berkomunikasi melalui WhatsApp. Dengan tautan pendek ini, pelanggan dapat melakukan obrolan singkat dengan Anda di WhatsApp. Di halaman utama, Anda perlu memasukkan nomor telepon WhatsApp dan pesan standarnya.

Setelah itu, tekan tombol ‘Buat Tautan’ untuk membuat tautan pendek WhatsApp. Setelah tautan pendek ini ada, Anda dapat membagikannya di berbagai jejaring sosial seperti Facebook, Twitter, atau YouTube, dan lainnya. Tautan pendek WhatsApp ini membantu Anda tetap terhubung dengan pelanggan dengan cepat tanpa batas.

Kesimpulan

WhatsApp merupakan platform komunikasi yang paling digunakan di seluruh dunia, dengan 2 miliar pengguna tersebar di 180 negara. Menurut penelitian dari Pew, pada tahun 2019 sekitar 20% dari populasi dewasa menggunakan WhatsApp.

Laporan terbaru dari Statista menunjukkan bahwa 68 juta orang yang tinggal di Amerika Serikat menggunakan WhatsApp melalui smartphone mereka pada periode yang sama, dan para peneliti memperkirakan jumlah tersebut mencapai 85,8 juta pada tahun 2023. Intinya, jika Anda menjalankan bisnis di era digital dan serba online seperti sekarang ini, WhatsApp adalah alat yang tak bisa diabaikan dalam mendukung operasi bisnis Anda.

Jika Anda sudah menggunakan WhatsApp, Anda kemungkinan besar sudah familiar dengan cara menambah kontak melalui grup dan percakapan di platform tersebut, serta dengan memasukkan nomor secara manual. Namun, jika Anda masih baru, sebaiknya Anda mulai mempelajari penggunaan Short Link dari WhatsApp untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.