Pendapat dan pernyataan yang diberikan oleh pelanggan mengenai merek kita jauh lebih penting dibandingkan klaim yang kita buat tentang diri kita sendiri. Usaha dalam membangun citra merek secara digital memberikan banyak informasi mengenai identitas merek dan nilai-nilai yang dapat ditawarkan kepada calon pelanggan, klien, mitra, anggota, atau konsumen. Banyak orang mungkin berpikir bahwa citra merek digital berfokus pada logo atau desain website merek dan dampaknya terhadap cara pandang konsumen terhadap merek itu.

Namun, sebenarnya digital branding jauh lebih kompleks dari yang terlihat. Di era yang terhubung dengan banyak titik interaksi online seperti website, aplikasi, hasil pencarian, ulasan online, atau percakapan di media sosial, sebagian besar keputusan diambil setelah konsumen memiliki pengalaman pribadi dengan merek Anda di ranah digital. Sebuah merek yang tidak memiliki keberadaan digital sama seperti kendaraan tanpa roda, yang pastinya tidak dapat berfungsi dengan baik.

Meskipun citra merek tradisional yang sudah ketinggalan zaman tidak berjalan optimal, bisnis masa kini perlu memanfaatkan beragam alat branding digital agar dapat memperkuat eksistensi mereka di dunia nyata. Semua ini mengingat adanya digitalisasi secara global, sehingga setiap merek harus berusaha menjangkau setiap kemungkinan agar tetap terlihat di dunia maya.

Mengenal Apa Itu Digital Branding

Sebelum Anda mulai dengan digital branding, penting untuk memahami apa yang dimaksud dengan branding itu sendiri. Branding adalah pendekatan strategis dan kreatif yang memberi tahu calon konsumen mengenai identitas perusahaan Anda, termasuk siapa Anda, apa yang Anda tawarkan, mengapa mereka harus memilih Anda, serta apa yang bisa mereka harapkan dari Anda. Setelah Anda memulai usaha atau meluncurkan produk pertama, fokus utama Anda haruslah dalam menciptakan identitas merek yang kuat.

Teknik dalam branding melibatkan penyaringan semua aspek dari apa yang Anda lakukan dan bagaimana cara melakukannya menjadi satu esensi mudah diingat yang bisa dipahami dan diingat oleh orang-orang, serta terus terhubung dengan perusahaan Anda. Contoh yang jelas dari branding yang melekat dalam ingatan umum adalah simbol lengkungan emas yang terkenal dari McDonald’s. Ini menunjukkan bahwa bahkan lambang atau gambar sederhana mampu menyampaikan makna yang memiliki resonansi global.

Keuntungan Penerapan Digital Branding

Dengan kehadiran digital yang solid, pelanggan bisa merasa lebih terhubung secara pribadi dengan perusahaan atau produk. Pencitraan merek yang efektif mampu menjalin relasi dengan konsumen dan membuka saluran komunikasi langsung dengan mereka melalui interaksi harian di platform yang sudah mereka pakai.

Berikut adalah beberapa manfaat dari penerapan branding digital :

Targetkan audiens Anda

Kehadiran online bisnis Anda adalah cara utama yang diandalkan sebagian besar calon konsumen untuk mengenal dan berinteraksi dengan merek Anda. Representasi digital dari merek akan memberikan kesempatan bagi Anda untuk menyasar audiens tertentu dengan menjangkau kelompok pelanggan melalui platform online yang sering mereka manfaatkan seperti Twitter, Facebook, Instagram, dan lain-lain.

Terhubung dengan pelanggan

Branding digital yang efektif membuat pelanggan merasa seolah Anda sedang berkomunikasi langsung dengan mereka, terutama karena Anda berada di platform yang sama yang mereka gunakan untuk berhubungan dengan teman dan keluarga.

Secara fundamental, branding digital memungkinkan adanya dialog antara perusahaan dan pelanggan. Ini bisa semudah menyediakan informasi tentang perusahaan Anda di situs web, atau membantu mereka dengan cepat mendapatkan layanan pelanggan yang memuaskan. Pada akhirnya, merek yang tidak dapat ditemukan secara online hampir tidak ada artinya bagi konsumen zaman sekarang.

Penyampaian yang lebih cepat

Ada juga keuntungan tambahan dari digital branding seperti potensi untuk menjadi terkenal atau dapat menjangkau audiens yang luas dan cepat dengan biaya yang terjangkau. Upaya seperti ini lebih sesuai dengan tren saat ini yang memanfaatkan media sosial, sehingga perusahaan dapat mengurangi anggaran untuk iklan konvesional.

Strategi Implementasi Digital Branding

Implementasi digital branding umumnya terus mengalami perubahan seiring dengan kemajuan inovasi dan trend yang ada. Namun dibawah ini adalah beberapa metode yang umum digunakan dalam penerapan digital branding :

Logo

Logo berfungsi sebagai simbol utama yang sepatutnya langsung terkait dengan bisnis Anda oleh para pelanggan. Secara sederhana, logo akan segera memperkenalkan merek Anda begitu seseorang melihatnya, seperti bagaimana sebuah gambar apel segera diasosiasikan dengan produk elektronik Apple.

Lebih jauh lagi, logo harus mencerminkan keunikan dan nilai dari bisnis Anda, serta relevan dengan industri dan audiens yang dituju. Meskipun Anda tidak ingin desain yang terlalu mencolok, logo Anda seharusnya tetap cukup berkesan agar dapat diingat, tanpa menjadi terlalu rumit sehingga sulit ditangkap oleh mata di antara banyak gambar yang mereka lihat setiap hari secara online.

Situs website

Jika logo Anda berfungsi sebagai identitas bisnis Anda maka situs web Anda dapat dianggap sebagai etalase digital Anda. Saat pelanggan ingin mengetahui lokasi fisik, jam buka, daftar produk, atau informasi kontak, mereka akan beralih ke Google untuk mencari situs web Anda, template yang diharapkan bisa memberikan informasi dengan cepat dan mudah.

Pesan yang disampaikan brand

Pesan brand mencakup apa yang disampaikan perusahaan Anda dan cara penyampaiannya. Contoh sederhananya ketika Anda memesan teh lemon, penting untuk menyebutkan mereknya. Pesan ini harus mencerminkan kegiatan dan nilai yang dianut oleh bisnis Anda serta berbicara secara singkat mengenai kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda secara langsung.

SEO

Search Engine Optimization (SEO) berperan penting untuk memastikan bahwa merek Anda dan penawarannya dapat dengan mudah ditemukan di search engine, mengingat ini merupakan metode utama pelanggan dalam mencari layanan Anda. Mulailah dengan merancang situs web Anda dengan mempertimbangkan aspek SEO.

Media sosial

Hampir semua orang dari berbagai latar belakang dan usia memiliki kehadiran di media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Jika pelanggan Anda ada di platform tersebut, maka merek Anda juga harus hadir di situ. Sesuaikan konten setiap postingan dengan media tempat konten tersebut disebarkan.

Misalnya, postingan di Instagram biasanya berbasis gambar dan dirancang untuk menarik banyak suka dan komentar. Twitter beroperasi secara real-time, merespon peristiwa dan berita terkini. Facebook menggabungkan berbagai jenis konten dengan lebih banyak fokus pada konten yang menunjukkan sisi belakang layar tentang cara kerja merek Anda.

Email marketing

Kampanye email massal harus memiliki keterbacaan yang tinggi dan dilengkapi dengan gambar-gambar menarik yang mengandung ajakan bertindak. Dengan beragam alat yang efektif dan berguna untuk mempromosikan merek Anda secara digital, seringkali email tradisional yang tidak lagi relevan dilupakan. Email marketer adalah metode yang mudah untuk mencapai pelanggan, terutama bagi mereka yang tidak aktif di media sosial.

Dimulai dengan membangun daftar email yang terarah dan kuat, terutama mencakup prospek yang berpotensi jadi pengunjung situs dan pelanggan. Anda bisa mendapatkan pendaftaran ini dari kampanye iklan atau mengumpulkannya langsung di situs web Anda dengan menambahkan opsi pendaftaran untuk buletin di halaman pendaratan.

Iklan online

Iklan online memanfaatkan kekuatan internet untuk mempromosikan produk Anda, dan tidak lagi hanya berupa banner di situs web. Saat ini, terdapat banyak metode digital yang dapat Anda terapkan dan sesuaikan dengan kebutuhan merek Anda.

Content marketing

Saat ini, sekadar mempromosikan produk Anda tidak cukup untuk membangun basis pelanggan yang setia dan kembali ke merek Anda; keterlibatan menjadi faktor yang paling penting. Inilah peran pemasaran konten; sementara pemasaran digital lebih menekankan pada penjualan, pemasaran konten lebih fokus pada interaksi melalui gambar, video, artikel blog, dan lainnya.

Penggunaan jasa influencer

Blogger, vlogger, dan influencer dapat membantu Anda memperkenalkan produk dengan pendekatan yang lebih manusiawi dan alami. Pemasaran influencer adalah suatu bentuk promosi yang melibatkan orang-orang dengan banyak pengikut di media sosial untuk membahas merek Anda.

Alih-alih langsung menjangkau konsumen, Anda menyampaikan pesan merek melalui seorang tokoh media sosial yang akan menyebarkan informasi tersebut. Menurut sebuah studi, lebih dari 80 persen pemasar di seluruh dunia meluncurkan kampanye pemasaran influencer pada tahun 2015, dan angka ini sudah pasti akan meningkat seiring berjalannya waktu.

Kesimpulan

Inti dari branding digital adalah memahami nilai yang Anda tawarkan sebagai suatu bisnis, serta menyampaikan nilai tersebut kepada pengunjung situs web Anda. Namun jangan khawatir, citra merek digital bukan hanya soaljenishuruf, slogan, karakter,gambar, logo, atau identitas visual, tetapi juga memerlukanpemahaman tentang branding dan pengalaman pengguna (UX) yang telah terakumulasi selama bertahun-tahun.

Branding digital memiliki komponen yang dapat diimplementasikan oleh pemilik situs web mana pun. Memahami nilai bagi pelanggan Anda merupakanbagian dari penawaran nilai Anda dan hal ini benar-benar melampaui konsep lama mengenai Unique Selling Points (USP).

Secara definisi, penawaran nilai adalah janji nilai yang akan menarik perhatian pelanggan Anda. Branding digital memberi Anda kemampuan untuk menyampaikan nilai tersebut dengan lebih baik dan secara konsisten sehingga pengguna baru di dunia online dapat dengan mudah memahami merek Anda, sementara pelanggan lama akan senang untuk terus mengikuti perkembangan merek dan bisnis Anda.