Ingin Membuat Website E-Commerce Yang Menarik? Perhatikan Tips Ini

Design website toko online tidak hanya soal estetika, tapi juga UX yang bagus secara keseluruhan. Pada artikel kali ini akan menjelaskan enam fitur e-commerce penting yang harus dipertimbangkan setiap pemilik bisnis saat membuat toko online baru atau merenovasi situs web yang sudah ada.

1. Navigasi Toko Online yang Jelas

Berikut adalah beberapa elemen kunci navigasi toko online yang user-friendly:

• Item menu yang mudah dipahami. Jadikan navigasi situs lebih intuitif dengan label familiar untuk menu seperti Beranda, Produk, Blog, Kontak, dan lainnya. Jika situs Anda memiliki banyak kategori, pertimbangkan untuk menggunakan menu mega seperti Crate & Barrel sehingga pembeli dapat melihat berbagai pilihan sekaligus.
• Kotak pencarian yang mudah ditemukan.  Lokasi terbaik untuk kotak pencarian biasanya berada di kanan atas atau tengah atas halaman web. Tambahkan saran isi otomatis seperti Zenni agar lebih mudah digunakan.
• Footer informatif. Footer sangat membantu pengunjung yang membutuhkan informasi penting seperti kebijakan pengiriman, pengembalian, dan pengembalian dana.
• Filter lengkap. Permudah pengunjung menemukan produk Anda dengan menerapkan filter harga, warna, dan pesanan.
• Breadcrumb. Ini bertindak sebagai bantuan navigasi untuk menunjukkan kepada pengunjung di mana mereka berada di situs web Anda. Breadcrumbs juga membantu Google lebih memahami struktur situs web Anda.

2. Proses Checkout dan Keranjang Belanja Mudah

Prosedur checkout yang rumit adalah penyebab utama pembeli meninggalkan keranjang belanjanya. Jadi mari pertimbangkan proses sederhana untuk meningkatkan penjualan dan UX Anda secara keseluruhan.

Untuk kinerja optimal, tempatkan ikon keranjang belanja di sudut kanan atas dan tampilkan jumlah item dalam keranjang belanja sehingga pengunjung dapat melihat apa yang ingin mereka beli. Misalnya pada website toko online Zenni, ikon keranjang belanja berwarna abu-abu saat keranjang belanja kosong. Saat pelanggan menambahkan produk, warnanya berubah menjadi tosca dan jumlah item ditampilkan. Sebagai referensi lihat juga detail keranjang belanja pop-up Grainne Morton.

Jika Anda memiliki proses pembayaran multi-halaman, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menambahkan bilah kemajuan ke halaman pembayaran seperti Museum Frans Hals. Alternatifnya, Anda dapat menyederhanakan pengalaman berbelanja dengan menggunakan satu halaman pembayaran seperti Nike.

3. Branding Merek Bisnis yang Konsisten

Branding merek yang konsisten dengan memastikan nilai, identitas, dan pesan merek Anda konsisten di semua channel. Orang cenderung mengingat suatu merek setelah melihatnya lima hingga tujuh kali. Jadi, ciptakan pesan yang tepat untuk meningkatkan brand awareness.

Ada beberapa hal yang penting ketika membangun merek yang sukses, antara lain:

• Memiliki tujuan dan nilai bisnis yang jelas.
• Buat nama merek yang mudah diingat dan nama domain unik.
• Menggunakan brand voice dan tone yang sama.
• Menampilkan elemen visual yang konsisten seperti logo dan palet warna.

Untuk mulai membangun merek bisnis online Anda, tentukan target audiens Anda pada tahap awal pengembangan situs web toko online. Misalnya, segmen potensial untuk Allbirds mencakup generasi Milenial dan Gen Z yang menyukai aktivitas luar ruangan. Ini memposisikan Anda sebagai merek ramah lingkungan dan berkontribusi terhadap keberlanjutan.

Tips bermanfaat berikutnya adalah selalu melihat lanskap persaingan. Untuk membangun reputasi yang baik secara online, kembangkan strategi merek yang unik dibandingkan dengan usaha kecil lainnya di industri Anda. Misalnya Mack & Pouya yang menggunakan warna-warna cerah pada toko onlinenya, sedangkan sebagian besar pesaingnya lebih menyukai gaya minimalis.

4. Konten Menarik dan Mudah Dibaca

Penelitian menunjukkan bahwa pengunjung hanya membaca 20-30% teks di situs web mana pun. Anda biasanya dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan dengan melihat sekilas situs web. Dengan kata lain, untuk memberikan pengalaman e-commerce yang luar biasa, Anda perlu membuat konten yang mudah dan cepat dibaca.

Anda dapat membagi konten situs web Anda ke dalam format yang mudah dipindai dengan:

• Tulislah paragraf dan kalimat yang tidak terlalu panjang.
• Sorot informasi penting yang dicetak tebal.
• Menyertakan daftar berpoin untuk menghindari kelebihan teks.
• Penggunaan gambar dalam konten.

Gunakan alat yang berguna seperti Readable dan Grammarly untuk memeriksa panjang kalimat dan gaya tulisan Anda guna memastikan keterbacaan.

Pertimbangkan juga untuk menggunakan konten interaktif seperti kuis di toko online Vitra atau pengalaman 360 derajat di situs web e-commerce Heveya. Jenis konten ini dapat meningkatkan konversi hingga 40-50% dan menghasilkan 28% share di media sosial.

5. Prioritaskan Pengalaman Mobile

80% pelanggan menggunakan perangkat seluler untuk berbelanja online, dan Google juga memprioritaskan situs ramah seluler di halaman hasil pencarian (SERP). Oleh karena itu, situs web yang dioptimalkan untuk seluler tidak hanya membantu Anda mengoptimalkan UX toko Anda, namun juga sangat penting untuk memaksimalkan strategi SEO Anda.

Langkah pertama untuk mendapatkan pengalaman seluler yang lancar adalah dengan menggunakan template atau tema yang responsif untuk platform toko online yang Anda gunakan. Templat situs web e-commerce yang ramah seluler secara otomatis menyesuaikan tampilannya dengan perangkat apa pun, sehingga Anda tidak perlu membuat situs web unik untuk pengguna perangkat.

Sebelum memilih templat tema, periksa deskripsi tema untuk melihat apakah templat tersebut memiliki halaman demo. Salin dan tempel tautan laman ke Mobile-Friendly Test Google untuk memastikan templat Anda merespons. Selain itu, pastikan untuk menyesuaikan ukuran, jarak, dan bentuk semua elemen situs web seperti tombol ajakan bertindak, formulir, dan menu agar lebih mudah digunakan pada layar sentuh.

6. Transparansi dan Keamanan

Tanpa prosedur keamanan yang tepat untuk toko online Anda, peretas dapat membajak pembayaran Anda dan mencuri informasi kartu kredit dari toko online Anda. Tentu saja, hal ini dapat mengakibatkan kerugian material dan reputasi yang signifikan, karena lebih dari 40% pembeli tidak ingin bertransaksi dengan toko online yang mengalami pelanggaran data.

Perusahaan besar dan kecil perlu memastikan bahwa:

• Beli sertifikat SSL untuk situs web Anda.
• Menyediakan sistem gateway pembayaran yang aman.
• Bersikap transparan saat mengumpulkan data pelanggan.

Cari tahu undang-undang perlindungan data yang berlaku di wilayah kelompok sasaran Anda. Misalnya, jika Anda beroperasi di Uni Eropa, Anda harus mematuhi GDPR, yang secara langsung mengatur pengumpulan data pelanggan perusahaan Anda.

uMake adalah salah satu contoh website e-commerce yang unggul dalam hal ini. Informasi mengenai pengumpulan data disediakan melalui tautan di footer situs web yang menjelaskan kebijakan privasi dan ketentuan layanan kami. Situs web uMake juga menyediakan informasi terperinci dan siap dibaca tentang bagaimana perusahaan melindungi informasi pribadi Anda.

Contoh Website Toko Online dan e-Commerce

Pada bagian ini kami akan membantu Anda dengan memberikan rekomendasi website toko online yang mungkin dapat dijadikan referensi.

Notebook Therapy

Notebook Therapy adalah perusahaan e-commerce yang menjual alat tulis Korea dan Jepang. Website yang dibangun dengan Shopify, terkenal dengan desain produknya yang lucu, memiliki tampilan dan nuansa yang menggemaskan dengan gambar dan ilustrasi berwarna pastel yang menyatu dengan branding produk.

Elemen Desain Terbaik:

• Visual yang sesuai brand. Dari ilustrasi yang digambar tangan hingga gambar mini seperti stiker, toko online Notebook Therapy selalu sesuai dengan kepribadian merek dan produknya.
• Emoji. Emoji digunakan di seluruh situs, termasuk banner promosi, item menu, dan judul. Cara ini menghadirkan kesan menyenangkan terhadap brand Anda dan sikap ramah yang sesuai dengan target audiens Anda.
• Konten buatan pengguna (UGC). Notebook Therapy menampilkan foto dari followers Instagram mereka. Konten buatan pengguna ini menjadi bukti sosial dan membantu menunjukkan sisi otentik suatu merek hingga 2,4 kali lebih banyak dibandingkan konten yang dibuat oleh merek itu sendiri.

Hal yang Bisa Menjadi Inspirasi:

Pahami kepribadian merek dan audiens target Anda serta terapkan elemen yang relevan ke situs web Anda. Gunakan emoji dan desain untuk membangkitkan hubungan emosional dan mendekatkan audiens ke platform toko online Anda.

Pitch Tents

Pitch Tents adalah perusahaan yang berbasis di London yang menyediakan pengalaman berkemah mewah yang dikenal sebagai ‘glamping’ di seluruh Inggris. Perusahaan ini menggunakan WordPress sebagai platform toko online-nya, yang memungkinkan personalisasi desain secara maksimal. Situs web mereka menampilkan ilustrasi canggih yang secara visual mempromosikan layanan mereka dan mencerminkan semangat petualangan mereka.

Elemen Desain Terbaik:

• Ilustrasi. Pitch Tents menyesuaikan situs toko online mereka untuk menceritakan kisah produk yang menarik menggunakan gambar kartun pengalaman glamping.
• Checkout satu halaman. Situs web Pitch Tent hanya memiliki satu halaman pemesanan, yang mencakup elemen checkout standar seperti paket pilihan Anda dan detail kontak. Lebih sedikit halaman dan tindakan yang diperlukan, sehingga menghasilkan checkout lebih cepat dan lebih banyak konversi.
• Tombol kembali ke atas. Tombol ini, terletak di bagian bawah setiap halaman web, memungkinkan pengunjung untuk kembali ke bagian atas halaman dengan satu klik.

Hal yang Bisa Menjadi Inspirasi:

Jika foto saja tidak menyampaikan nilai jual unik Anda, gunakan ilustrasi khusus. Solusi ini sangat cocok jika Anda menginginkan tampilan berbeda dan bukan sekadar elemen visual berupa foto.

Black Star Pastry

Toko online Black Star Pastry adalah contoh website toko online yang seru layaknya permainan anak-anak, mulai dari logo, tipografi, hingga ikon. Sebagian besar elemen menggunakan sudut melengkung dan memiliki ilustrasi sederhana untuk melengkapi setiap item menu slider.

Elemen Desain Terbaik:

• Item menu kartu. Toko online ini membuat berandanya lebih menarik dengan menampilkan beberapa kartu sebagai menu dibandingkan menggunakan bilah navigasi standar atau tata letak grid. Untuk scrolling kartu, cukup drag-and-drop kursor ke kanan atau kiri, atau klik panah di bagian bawah halaman.
• Elemen yang bisa dipindahkan. Teks dan foto di halaman Tentang Kami dan Location dapat digeser, sehingga menciptakan pengalaman unik di situs Anda.
• Gambar produk seperti ilustrasi. Contoh gambar produk pada website toko online ini memiliki kontras dan saturasi yang tinggi sehingga terlihat seperti ilustrasi digital yang menonjol dengan latar belakang hitam putih.

Hal yang Bisa Menjadi Inspirasi:

Ubah toko online Anda menjadi situs web menyenangkan dan dapat dimainkan yang lebih menarik dan mendorong tindakan interaktif bagi pengunjung Anda.

Kesimpulan

Website e-commerce yang dirancang dengan baik dapat menjadi sumber pendapatan yang sangat menguntungkan. Anda dapat menyesuaikan fungsionalitas dan desain situs web Anda sendiri tanpa mengikuti persyaratan platform lain seperti pasar.

Pada artikel kali ini kami telah memberikan beberapa contoh website toko online terbaik yang dapat menginspirasi Anda. Kami juga akan membagikan beberapa tips desain praktis yang dapat Anda terapkan di situs web e-commerce Anda. Toko online dan e-commerce memerlukan desain dan fungsionalitas yang optimal, apa pun produknya.

Beberapa perusahaan menawarkan pengalaman ramah pengguna dengan navigasi yang jelas dan respons seluler yang luar biasa sambil menggabungkan branding yang konsisten. Jika Anda baru memulai dan ingin membuka toko e-commerce Anda sendiri, lihat tutorial kami yang lain untuk menemukan inspirasi ide bisnis online terbaik dan mempelajari cara memulai bisnis online.

Semoga berhasil!