Mengenal Komponen Yang Harus Ada Dalam Bisnis Online

Sekarang ini hampir semua orang bisa memulai bisnis online tanpa modal.Namun sekadar membuat toko ecommerce atau menjadi reseller saja masih belum cukup.Sebelum berpromosi,kalian wajib melengkapi toko dengan komponen bisnis online berikut ini agar usaha benar-benar membuahkan hasil.

Mari simak artikel penjelasan berikut ini :

Komponen Dalam Bisnis Online

Secara harfiah,komponen dalam bisnis online adalah hal-hal penting yang melengkapi usaha kalian.Ada juga mendefinisikan komponen dalam bisnis online adalah elemen yang berguna untuk memperlancar cara kerja bisnis online.

Supaya usaha kalian berjalan dengan maksimal,mari simak komponen bisnis online berikut ini :

Channel Bisnis

Kalian past membutuhkan channel bisnis untuk memperlancar strategi dan cara kerja bisnis online.Channel adalah media-media atau sarana yang bisa dimanfaatkan untuk mempromosikan barang dan jasa ke konsumen.

Saat ini sudah ada banyak channel bisnis online gratis,mudah digunakan dan sering diakses masyarakat.Sebut saja seperti website,sosial media,webinar,siaran video streaming dan lainnya.

Tugas kalian yakni memilih channel promosi yang sesuai dengan kebutuhan usaha.Memakai channel bisnis yang tepat secara otomatis akan memmudahkan masyarakat menangkap nilai-nilai produk atau jasa yang ditawarkan.

Beberapa tips memilih channel bisnis yang sesuai :

• Mempertimbangkan media apa yang ramai diakses masyarakat kekinian.
• Menyesuaikan syarat,aturan dan layanan kerja channel dengan kondisi.(seperti budget,jangkauan siaran dan lainnya).
• Apakah channel mempunyai reputasi yang positif (baik) di masyarakat dan sesuai dengan karakteristik brand.
• Apakah channel bisa menyalurkan seluruh informasi penting terkait produk atau jasa dengan baik ke audiens.
• Adakah target konsumen kalian yang mengakses channel tersebut.
• Apakah mempunyai sumber daya atau kemampuan untuk membuat konten yang sesuai dengan channel.(Misalnya membuat video marketing untuk YouTube,artikel untuk website,Stories,feed dan short clip untuk sosmed lain).

Segmentasi Pembeli

Komponen bisnis ini akan membantu kalian menentukan target pembeli yang sesuai karakter produk atau jasa yang dijual.Segmentasi pembeli adalah upaya untuk mengelompokkan masyarakat ke dalam tipe tertentu (segmen). Kemudian, Anda bisa memilih segmen konsumen mana yang paling pas sebagai target promosi.Setiap bisnis online mempunyai segmen pembeli yang berbeda.

Ada 3 hal untuk menyusun segmentasi pembeli ini,yakni :

• Customer jobs : cari tahu hal-hal yang ingin diselesaikan oleh konsumen dengan bantuan produk atau jasa,baik secara fungsional,sosial maupun emosional.
• Customer gain : apa saja manfaat produk atau jasa yang diharapkan oleh konsumen.Manfaat bisa datang dalam berbagai wujud,seperti manfaat sosial, fungsi, efisiensi biaya dan pemenuhan emosi.
• Customer pain : apa saja kelemahan-kelemahan yang bisa didapat konsumen ketika menggunakan produk dan jasa. Adakah solusi yang dapat ditawarkan kepada mereka.

Poin di atas akan membantu mengetahui tipe konsumen seperti apa yang paling membutuhkan produk maupun jasa yang dijual.Nantinya bisa mengurutkan setiap segmen untuk mengetahui kelompok mana yang sesuai sebagai target.

Search Engine Marketing

Search engine marketing termasuk sebagai komponen bisnis online kekinian.Adapun contoh search engine yang dimaksud seperti Google, Bing, Yahoo, dan lain-lain.

Di Indonesia sendiri pun,Google menduduki ranking 1 sebagai search engine yang digunakan masyarakat sehari-hari. Inilah peluang besar untuk memasang iklan dan menggaet sebanyak mungkin konsumen online.

Tips mempraktekkan search engine marketing :

• Memiliki website bisnis yang dikelola dengan baik.
• Mendaftarkan profil usaha ke Google My Business.
• Melakukan optimalisasi SEO dan SEM.
• Memasang iklan Google Adwords.

Customer Relationship

Customer relationship merupakan cara-cara pelaku usaha menjalin hubungan yang baik dan mengayomi dengan konsumen mereka.Semakin dekat dan kuat ikatan brand dengan konsumen,maka otomatis mereka akan bertahan berbelanja di tempat kalian (menjadi pelanggan setia).

Namun jangan salah,faktanya,ada banyak toko online yang bangkrut ditinggal konsumen lantaran gagal berkomunikasi dengan baik ke pelanggan.Kondisi tersebut menjadi kian mengkhawatirkan,karena sebagian besar konsumen terbukti ‘tidak loyal’ terhadap 1 brand.Banyak studi digital marketing terbaru menemukan bahwa orang-orang kini cenderung berbelanja di toko yang memberi diskon saja.

Tips membangun customer relationship :

• Pahami karakteristik dari pembeli Anda.
• Buat pesan secara personal untuk menyapa konsumen.
• Sigap, cepat dan solutif dalam menangani keluhan konsumen.
• Memberikan voucher atau hadiah sebagai bukti terima kasih karena sudah berlangganan.
• Memahami minat dan kebutuhan konsumen sehingga Anda bisa menawarkan produk favorit mereka.

Kemitraan

Elemen kerjasama atau key partnership memang terbukti bermanfaat untuk memperlancar cara kerja bisnis online kekinian.Model kerjasama yang dibuat pun bisa beraneka ragam,seperti kerjasama dengan agen pemasok,distributor maupun influencer.Kerjasama yang baik akan membantu usaha kalian lebih cepat berkembang sesuai ekspektasi.

Tips menjalankan kerjasama program kemitraan :

• Membuat list tugas,kewajiban dan hak yang jelas untuk setiap pihak yang bekerjasama.
• Membuat model bisnis,konsep kerja dan alur atau prosedur kerjasama yang rinci.
• Membuat perjanjian kemitraan yang sah dan diakui oleh hukum.
• Melakukan background check ketika memilih mitra untuk kerjasama.
• Mempertimbangkan segala aspek keuntungan maupun resiko yang bisa didapat lewat program kemitraan.

Revenue Streams

Revenue streams merupakan unsur bisnis yang sangat penting.Elemen ini berbicara soal asal-muasal usaha kalian mendapat seluruh pemasukan dari konsumen.Untuk bisnis online yang menjual produk,cobalah mencari tahu berapa persentase keuntungan yang bisa diperoleh dari penjualan per item.

Sedangkan untuk bisnis online di bidang jasa,kalian bisa meninjau kembali apakah metode pembayaran konsumen saat ini sudah menguntungkan.Apakah strategi berlangganan mendatangkan hasil lebih banyak ? atau kalian bisa mendapat profit tinggi dari pembayaran terpisah per pesanan? Apakah strategi free trial juga bermanfaat bagi bisnis atau justru sebaliknya.

Social Media Marketing

Indonesia merupakan salah satu negara dengan pengguna sosial media tertinggi di dunia.Orang-orang tidak menggunakan sosmed untuk hiburan semata tetapi juga untuk belajar,menggali wawasan,berkomunikasi dan berjualan.Maka dari itu,tidak heran jika banyak brand turut mengandalkan sosial media sebagai wadah promosi mereka.Sosmed juga membawa 2 keuntungan baik bagi promosi bisnis yakni gratis dan berdaya jangkauan luas.

Langkah-langkah mudah memaksimalkan promosi di sosial media :

• Memilih sosial media yang paling banyak digunakan target konsumen.
• Membuat konten promosi mengikuti gaya dan isu kekinian.
• Rajin post konten setiap hari secara teratur (1-2 konten sehari).
• Mengadakan giveaway atau promo untuk meningkatkan awareness.
• Membuka channel customer service agar masyarakat lebih mudah menjangkau info dari toko.
• Rajin berinteraksi dengan para pengguna.
• Memantau pertumbuhan engagement,feedback,followers dan lainnya yang diperoleh di sosmed.

Cost Structure

Meski bisnis online bisa dimulai tanpa biaya modal bukan berarti kelak tidak akan ada biaya pengeluaran untuk memaksimalkan kinerja usaha.

Setiap bisnis,termasuk bisnis online wajib mempunyai rincian cost structure atau struktur biaya pengeluaran yang baik.Rincian ini memuat seluruh modal yang dikeluarkan ketika mengelola usaha.Dengan melihat daftar rincian pengeluaran maka selanjutnya kalian bisa menilai beban modal tersebut sepadan dengan pendapatan dan nilai bisnis atau tidak.

Beberapa tips merancang cost structure yakni :

• Menetapkan budget maksimal untuk kebutuhan promosi, distribusi, promo diskon, dan lain-lain.
• Mencari tahu biaya-biaya yang bisa dipangkas untuk membuat pengeluaran tetap efisien.
• Menghitung besaran resiko dan kerugian yang mungkin terjadi.
• Mencari cara meminimalisir resiko kerugian yang ada.
• Mencari alternatif sumber daya pengganti apabila terdapat masalah pada sumber daya utama.

Evaluasi

Evaluasi bertujuan untuk mengetahui kondisi usaha.Apakah usaha sudah berhasil mencapai goals atau justru sedang dalam bahaya.Melalui evaluasi,kalian bisa tahu apa yang perlu diperbaiki dan dimaksimalkan dari penjualan yang telah berlangsung.

Namun jangan sering mengadakan evaluasi atau terlalu dekat jarak waktunya.Kegiatan evaluasi ideal bisa dilakukan selama 3 bulan atau 6 bulan sekali.

Demikianlah pembahasan tentang komponen bisnis yang harus ada untuk memaksimalkan cara kerja bisnis online.Semoga artikel ini bermanfaat!