Apa itu User Experience? Fungsi, Manfaat, beserta Tips Penerapannya

Salah satu aspek terpenting dalam produk digital, yaitu User Experience (UX). User Experience merupakan pengalaman pengguna saat menggunakan suatu produk. Baik itu pada website, aplikasi smartphone, software komputer, dan lain sebagainya.

UX ini sangat berpengaruh terhadap  kepuasan pengguna melalui design yang ditampilkan. Oleh karena itu, dalam membuat produk digital harus bisa memberikan user experience yang baik kepada para pengguna.

Supaya Anda lebih memahapi tentang user experience, berikut ini ulasannya!

Pengertian User Experience?

User experience adalah pengalaman atau perasaan pengguna dalam berinteraksi/menggunakan produk digital. Pengalaman tersebut bisa dilihat dari kenyamanan dan kemudahan yang diperolah pengguna dalam memakai atau mendapatkan produk digital.

User experience yang baik tidak akan menyulitkan pengguna dalam memperoleh keinginan mereka. Seperti desain web yang user-freindly, menu yang tidak bertele-tele, produk yang mudah diakses, dan lain sebagainya.

Fungsi User Experience

1. Mempermudah Para Penguna

Di dalam sebuah apliaksi atau website tentunya terdapat penilaian dari segi aspek usability. Hal ini dibuat agar memudahkan pengguna dalam menggunakannya.

2. Membuat Para Pengguna Tertarik

Pengguna tidak segan untuk meninggalkan aplikasi atau website yang tidak memiliki daya tarik bagi pengguna. Oleh karena itu, pembuatan user experience yang baik akan menarik minta pengguna dalam menggunakan aplikasi atau website secara terus menerus.

3. Memperluas Kesuksesan

Seperti yang sudah Anda ketahui bahwa pengguna akan cepat bosan dan akan meninggalkan sebuah aplikasi bila dalam penggunaannya tidak bisa memberikan pengalaman yang menarik. Sebaliknya, jika dari masa ke masa penggunaan aplikasi tersebut semakin memudahkan dan membuat nyaman pengguna tentunya jumlah pengguna apliaksi tersebut akan semakin meningkat.

4. Membangun UI yang Bagus

User Interface (UI) merupakan hasil dari penerapan User Experience. Apabila penerapan UX sangat diperhatikan, maka UI akan menghasilkan desain yang lebih menarik dan terkesan elegan.

5. Menang dalam Persaingan Bisnis

Dari tahun ke tahun produk digital yang diciptakan semakin banyak dan semakin beragam. Hal ini membuat persaingan bisnis semakin sengit. Maka dari itu, agar Anda bisa menang dalam persaingan hendaknya produk digital yang Anda buat harus memberikan kemudahan bagi semua pengguna.

Manfaat User Experience

1. Memudahkan User dalam Penggunaan Aplikasi/Website

Pembuatan aplikasi atau website diharapkan bisa memudahkan para pengguna. Dengan adanya UX, aplikasi atau website akan diarahkan supaya dapat digunakan edngan mudah oleh segala usia.

2. Menampilkan Informasi yang Jelas

Adanya teks dan tampilan pada sebuah aplikasi atau website digunakan sebagai media penyampaian informasi kepada para pengguna. Dengan user experience diharapkan para pengguna dapat memahami informasi yang ditampilkan dengan benar dan jelas sehingga tidak menimbulkan kesalahpahaman.

3. Menyajikan Pengalaman Tebrbaik bagi Pengguna

Hasil riset UX nantinya akan digunakan oleh developer untuk membuat kualitas aplikasi atau website yang jauh lebih baik dan semakin mudah untuk digunakan sehingga pengguna akan mendapatkan pengalaman yang terbaik.

4. Meningkatkan Jumlah Penawaran dan Penjualan

Pembuatan user experience merupakan salah satu strategi penjualan. Dengan membuat pengguna merasa puas terhadap layanan dalam aplikasi atau website Anda tentunya akan meningkatkan penawaran dan penjualan dapat semakin meningkat.

Tips Penerapan User Experience

1. Perubahan Tampilan Aplikasi/Website yang Tidak Membingungkan Pengguna

Beberapa pengguna tidak selalu suka dengan perubahan yang ada pada Aplikasi/Website sebab mereka sudah terbiasa dengan struktur lama dan cenderung sulit beradaptasi dengan perubahan baru yang terlalu banyak. Oleh karena itu, perubahan yang akan Anda lakukan untuk membedakan produk Anda dengan kompetitor upayakan jangan membuat bingung pengguna.

Jadi, lebih baik Anda menggunakan struktur aplikasi/website yang sudah terbukti memberikan kemudahan dan pengalaman dengan baik. Namun, Anda dapat mengubahkan sedikit sesuai dengan bisnis yang Anda jalankan. Misalnya, mengubah isi teks dan warna di Call To Action (CTA)

2. Gunakan Desain yang Simpel, Konsisten, dan Responsive

Tidak ada orang yang bertahan dengan layar penuh berbagai elemen, gambar dan tulisan-tulisan yang berpotensi memperlambat dan menyulitkan mereka untuk mendapatkan sesuatu yang dinginkan. Maka dari itu, gunakan desain yang simpel dan konsisten yang tidak akan membuat pengguna bingung dan merasa tersesat di dalam setiap halaman aplikasi atau website.

Berikut ini beberapa tips yang Anda bisa coba untuk membuat user experience design yang simpel dan konsisten:

• Setiap halaman memiliki tujuan dan fungsi yang jelas. Misalnya, pada aplikasi online shop terdapat halaman keranjang barang maka dalam halaman tersebut hanya terdapat daftar barang yang dimasukan pengguna saat itu.
• Gunakan desain yang konsisten di setiap halaman. Mulai dari warna, font, ikon, dan gambar.
• Setiap halaman memiliki tujuan yang langsung bisa dipahami pengguna. Jika pengguna masih membutuhkan penjelasan adanya halaman tersebut berarti halaman tersebut masih belum cukup simpel.
• Letakan informasi tambahan yang tidak terlalu penting di bawah. Misalnya, informasi mengenai rekomendasi produk terkait atau sejenis.
• Buat website Anda responsive dan mobile-friendly. Di era yang serba digital seperti sekarang ini sudah banyak individu yang menggunakan smartphone. Jadi, sangat penting untuk membuat website yang responsive dan movile-friendly.

3. Pahami Keinginan dan Kebutuhan Pengguna

Untuk mengetahui apa yang dibutuhkan dan diingikan pengguna Anda harus melakukan riset kepada audiens bukan menggunakan asumsi bahwa pengguna membutuhkan sesuatu. Anda bisa melakukan sebuah usability testing kepada pengguna untuk mendapatkan feedback. Atau dengan mengawasi pengguna dalam menggunakan produk yang mirip, baik secara langsung maupaun dari jarak jauh.

4. Pastikan Hal-hal yang Penting Menonjol

Setiap pengguna pastinya ingin langsung menemukan sesuatu yang mereka cari tanpa perlu usaha yang berlebih untuk menemukannya. Oleh karena itu, pastikan hal-hal yang penting tersebut lebih menonjol dari pada yang lainnya.

Berikut ini beberapa tips yang bisa Anda coba lakukan mengenai hal ini:

• Hal terpenting harus paling menonjol. Seperti judul artikel, pengumuman, informasi tertentu, dalan lain sebagainya.
• Pengguna harus tau dimana mereka berada. Maksudnya pengguna tahu sekarang mereka sekarang di halaman produk, di halaman keranjang, atau di halaman lainnya. Untuk itu, buatalh struktur navigasi yang jelas dan mudah dipahami.
• Call to action (CTA) haruslah menarik dan jelas. Buatlah CTA yang jelas, menarik, dan tidak membuat pengguna bingung mengenai tujuan CTA di sebuah halaman.
• Perhatikan warna. Gunakan warna yang sudah familiar pada produk digital. Misalnya, warna biru untuk tautan, warna merah untuk peringatan, dalan lain sebagainya.
• Perhatikan kolom pencarian. Umumya, kolom pencarian memiliki tampilan kaca transparan dan berada di bagian atas halaman. Selain itu, berilah kata “Cari” atau “Seach” supaya pengguna tahu jika itu kolom pencarian.

5. Berikan Perjalanan yang Lancar untuk Pengguna

Ketika pengguna berpindah dari satu halaman website/aplikasi ke halaman yang lainnya pastikan mereka bisa mengaksesnya dengan lancar tanpa hambatan sehingga tujuan mereka mengunjungi website/aplikasi Anda tercapai. Jangan sampai Anda memberikan halaman yang berisi informasi tidak penting, halaman eror, atau halaman yang justru membawa pengguna balik ke halaman awal. Jika hal ini terjadi tentunya pengguna akan merasa frustasi dan langsung meninggalkan website/aplikasi Anda saat itu juga.

Itulah penjelasan singkat mengenai User Experience. Semoga bermanfaat!