Mengenal Customer Experience Management Pentingnya bagi Bisnis
Customer experience management (CXM) adalah proses dimana bisnis melacak, memantau, dan mengatur semua interaksi pelanggan. Tujuannya adalah untuk menjamin kepuasan pelanggan melalui pengalaman yang menyenangkan. Namun sebelum Anda dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang hebat, Anda perlu mengetahui tahapan apa saja yang harus dilalui saat membangun Customer experience management dan bagaimana...
