Apa Itu Customer Experience? Pengertian, Contoh, dan Perannya
Dalam dunia bisnis modern, keberhasilan perusahaan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk atau harga yang ditawarkan. Pengalaman pelanggan selama berinteraksi dengan sebuah bisnis juga menjadi salah satu aspek penting yang dapat memengaruhi persepsi, kepuasan, dan keputusan pembelian. Pelanggan dapat menilai sebuah perusahaan berdasarkan berbagai pengalaman, mulai dari proses mencari informasi...
