Faktor yang Memengaruhi Customer Experience dalam Bisnis
Customer Experience atau pengalaman pelanggan terbentuk dari berbagai interaksi antara konsumen dengan perusahaan. Setiap proses yang dilalui pelanggan, mulai dari mencari informasi, membeli produk, menggunakan layanan, hingga menyampaikan keluhan dapat memengaruhi persepsi mereka terhadap sebuah bisnis. Pengalaman pelanggan yang positif tidak hanya bergantung pada kualitas produk atau keramahan karyawan. Kemudahan transaksi,...
