Perbedaan Customer Experience dan Customer Service
Dalam dunia bisnis, istilah Customer Experience dan Customer Service sering digunakan secara bersamaan karena keduanya berkaitan dengan interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Namun, kedua konsep tersebut sebenarnya memiliki pengertian, cakupan, dan tujuan yang berbeda. Customer Service merupakan salah satu bagian dari pelayanan yang diberikan perusahaan untuk membantu pelanggan, sedangkan Customer Experience...
