Cara Menghitung Churn Rate dan Penyebabnya bagi Bisnis
Setelah memahami pengertian churn rate pada bagian sebelumnya, langkah berikutnya adalah mengetahui bagaimana cara mengukurnya. Menghitung churn rate membantu bisnis mengetahui seberapa besar persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan dalam periode tertentu. Angka tersebut kemudian dapat digunakan untuk mengevaluasi strategi retensi pelanggan. Jika churn rate terus meningkat, bisnis perlu...
