Omnichannel Marketing: Pengertian, Cara Kerja & Manfaat
Di era digital yang semakin kompetitif, pelanggan tidak lagi berinteraksi dengan sebuah bisnis melalui satu saluran saja. Mereka bisa menemukan produk melalui media sosial, mengunjungi website, bertanya melalui WhatsApp, membandingkan harga di marketplace, hingga akhirnya melakukan pembelian di toko fisik. Perjalanan pelanggan yang kompleks ini membuat perusahaan perlu menghadirkan pengalaman...
