Kenali Perbedaan Customer Experience dan Customer Service beserta 10+ Strategi Membangun Customer Experience
Customer experience adalah kesan atau pengalaman yang dimiliki pelanggan dari suatu interaksi bisnis. Pengalaman ini dibangun oleh pelanggan, baik saat pertama kali mengenal bisnis kamu maupun saat menjadi pelanggan setia. Artinya customer experience terbentuk mulai dari ketertarikan pelanggan terhadap iklan yang kamu pasang, kinerja website selama kunjungan, dan proses jual beli...
