Tips & Trik Penerapan Database Marketing Yang Baik

Pemasaran basis data atau database marketing menjadi pendekatan sistematis untuk pengumpulan,konsolidasi dan pemrosesan data konsumen,bisa dikatakan teknik ini termasuk bagian pemasaran langsung dan disebut manajemen hubungan pelanggan.Sesuai namanya,database maka informasi dan data pelanggan lama,baru dan potensial dikumpulkan dan disimpan dalam database perusahaan atau bisnis.Proses pengumpulan data ini memungkinkan sebuah bisnis untuk lebih mengenal dan memasarkan kepada pelanggan mereka yang nantinya akan mengarah ke lebih banyak potensi penjualan.

Umumnya bisnis saat ini seperti pengecer,vendor teknologi,perusahaan asuransi dan layanan lainnya dapat menggunakan pemasaran basis data sebagai strategi pemasaran.Pendekatan pemasaran ini paling berguna untuk bisnis yang memiliki basis pelanggan besar karena mereka akan menghasilkan lebih banyak data transaksi yang berarti lebih banyak aspek untuk menemukan prospek baru.

Bagaimana tips & trik yang bisa diterapkan pada bisnis kalian nantinya ? Simak penjelasan berikut ini :

Kelebihan Menerapkan Database Marketing

Kini bisnis digital memiliki akses ke sejumlah besar data pelanggan daripada bisnis beberapa dekade lalu dan itulah mengapa penggunaan data yang berorientasi pada hasil sangat penting.Database marketing berfungsi dalam membantu dalam memanfaatkan jutaan data untuk menjalankan kampanye pemasaran yang lebih dipersonalisasi yang beresonansi dengan audiens target secara lebih efektif dan mengoptimalkan potensi penjualan

Pemasaran basis data dapat memberikan manfaat bagi pemasar, pengiklan, dan konsumen dengan cara :

• Menemukan saluran dan platform terbaik untuk menghubungi pelanggan.
• Mengidentifikasi kelompok pelanggan, seperti pelanggan setia, pelanggan pertama kali atau pelanggan potensial.
• Mengatur prospek tentang demografi dan demografi potensial lainnya, seperti minat potensial.
• Memprioritaskan akun dan pelanggan yang lebih yang berharga.
• Personalisasi pesan pemasaran terhadap prospek individu.
• Potensi untuk meningkatkan retensi pelanggan.
• Data yang dikumpulkan dapat digunakan untuk kampanye promosi di masa mendatang.
• Menghemat biaya pengiriman kampanye ke pelanggan yang tidak terduga.

Tips dan Trik Menerapkan Strategi Database Marketing

Ada beberapa tip dan trik dasar yang bisa dicoba dalam strategi database marketing kalian :

• Ketahui audiens yang akan dipasarkan,karena jika sebuah bisnis atau perusahaan tidak memiliki profil pelanggan yang terperinci,mereka mungkin tidak memiliki banyak informasi tentang siapa calon pelanggan mereka.
• Ketahui informasi dan data yang berguna untuk dikumpulkan,mungkin informasi seperti demografi,aktivitas atau riwayat transaksi.
• Menghargai privasi pelanggan.Informasi pribadi yang ditemukan di media sosial mungkin mudah ditemukan dengan banyak informasi pengenal dapat bermanfaat,tetapi calon pelanggan tidak suka menyimpan begitu banyak data pribadi tentang mereka,terutama tanpa izin mereka.
• Aktif bekerja dengan tim internal lainnya.Tim penjualan,dukungan dan pemasaran semuanya akan memiliki informasi tentang pelanggan untuk dikumpulkan karena mereka sering bekerja langsung dengan pelanggan.
• Terapkan strategi seperti pemasaran multisaluran atau analitik prediktif.
• Gunakan bantuan perangkat lunak pemasaran.Hanya saja alat perangkat lunak harus membantu memungkinkan untuk melihat titik data yang berbeda sekaligus,melihat jenis pelanggan atau mengatur data menurut kategori layanan dan produk.
• Menjaga supaya data tetap up-to-date mengingat informasi dapat berubah setiap saat seperti ketika pelanggan pindah rumah,berganti pekerjaan dan alamat email atau membuat perubahan hidup lainnya.Penting untuk menghargai informasi yang kemungkinan tidak akan sering berubah daripada informasi yang akan berubah.

Kekurangan dan Tantangan Database Marketing

Database marketing diciptakan untuk mempermudah banyak hal dalam pemasaran,namun untuk melakukannya dengan sukses,pemasar atau marketer perlu memahami tantangannya juga.Waspadai beberapa tantangan pemasaran basis data berikut :

• Akurasi data

  Maraknya pencurian dan penyelewengan data yang terjadi,bisa saja pelanggan tidak selalu memberikan informasi yang akurat.Selain bisa memberi informasi palsu atau tidak lengkap,tidak dipungkiri juga adanya kesalahan ketik,keterbacaan tulisan tangan atau info yang tidak lengkap dapat berdampak besar pada kualitas basis data yang dikumpulkan.Kalian dapat membatasi ketidakakuratan dengan mengganti kolom input dengan menu drop-down standar biasa atau menggunakan osp kotak centang yang lebih praktis.

• Data Decay (data yang sudah tidak valid)

  Setiap pelanggan atau calon pelanggan berganti pekerjaan atau mendapatkan promosi,pindah ke alamat baru, mengubah nama mereka,mendapatkan alamat email baru atau membuat perubahan hidup lainnya,profil mereka menjadi usang.Basis data yang dikelola dengan baik akan menurun setiap bulan,yang berarti setahun,sepertiga dari data kalian bisa jadi tidak valid.Maka untuk membatasi pembusukan data yang sudah tidak bisa digunakan,fokuslah pada informasi yang cenderung tidak berubah yakni nama dan nomor telepon daripada hanya email bisnis.

• Menggunakan data pelanggan dengan tepat

  Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan hanya langkah pertama,sebaliknya,kalian harus bertindak cukup cepat untuk memanfaatkan minat pelanggan dan interaksi dengan brand dan bisnis kalian.Mengingat hal ini bisa menjadi kompleks,kalian juga bisa memanfaatkan bantuan alat otomatisasi pemasaran yang andal.Dengan menyatukan profil pengguna yang kaya dengan segmentasi kuat dan kampanye pemasaran omnichannel,kalian dapat memberikan pengalaman yang dipersonalisasi tepat waktu untuk setiap pengguna.

Jenis Database Marketing

Pemasaran basis data alias manajemen hubungan pelanggan merupakan proses di mana kalian mengumpulkan,mengatur dan menganalisis data konsumen sedemikian rupa sehingga kalian dapat menggunakannya untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan yang sudah ada atau potensial.

2 jenis pemasaran basis data yang harus diketahui sebagai pemasar :

• Pemasaran Basis Data Konsumen (Consumer Database Marketing ).
• Pemasaran Basis Data Bisnis (Business Database Marketing).

Demikian artikel ini,semoga bermanfaat !