Dalam ranah pemasaran digital, merek dan produsen seringkali lebih terfokus pada tren konten yang sedang populer untuk diintegrasikan ke dalam iklan mereka. Meskipun istilah di sektor ini sering mendapat perhatian, kenyataannya adalah bahwa komponen pemasaran digital ini hanyalah sebagian kecil dari keseluruhan usaha pemasaran.

Metrik ini tidak bisa memberikan gambaran yang jelas tentang waktu, biaya, dan kerja keras yang dicurahkan untuk pemasaran digital merek Anda, yang berdampak besar pada keuntungan perusahaan Anda. Untuk memahami lebih baik bagaimana berbagai aspek dari kampanye pemasaran digital Anda memengaruhi bisnis Anda, pengukuran ROI pemasaran digital menjadi sangat penting.

Mengukur Return On Investment (ROI) adalah satu-satunya metode untuk mengetahui apakah pengeluaran anggaran Anda efektif dan mendapatkan hasil terbaik dari investasi pemasaran Anda. Oleh karena itu, penting untuk memahami konsep ROI pemasaran digital dan cara mengukurnya untuk bisnis Anda sendiri. Berikut ini adalah penjelasan singkat tentang hal tersebut di bawah ini.

Pengertian Return on Investment (ROI)

Return on Investment (ROI) dalam pemasaran digital merupakan indikator keuntungan atau kerugian yang Anda peroleh dari kampanye pemasaran digital Anda, berdasarkan total dana yang telah Anda keluarkan. Dengan kata lain, metrik ini menunjukkan apakah kampanye pemasaran Anda menghasilkan keuntungan. Jika Anda mendapatkan ROI yang positif, itu berarti kampanye Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan dibandingkan dengan pengeluaran Anda.

Menunjukkan ROI dalam pemasaran digital sangat krusial karena tanpa pemantauan ini, Anda akan kehilangan arah dalam pemasaran. Jika Anda tidak menilai efektivitas kampanye Anda secara berkala, Anda tidak akan dapat mengidentifikasi mana yang berjalan dengan baik dan mana yang tidak. Maka jika Anda tidak mengevaluasi ROI kampanye Anda, Anda tidak akan bisa memastikan apakah Anda mengeluarkan uang secara sia-sia atau menggunakan anggaran pemasaran digital secara efisien.

Mengukur ROI dalam pemasaran digital juga penting untuk pengembangan. Setelah Anda menemukan area yang tidak mencapai target yang diharapkan, Anda dapat menganalisa komponen-komponen tersebut dalam kampanye Anda dan mengambil tindakan konkret untuk perbaikan. Mengetahui ROI dari berbagai elemen kampanye memungkinkan Anda lebih memahami area mana yang seharusnya menjadi fokus pengalokasian anggaran pemasaran demi hasil yang optimal.

Manfaat Return on Investment (ROI) dalam Digital Marketing 

Bergantung pada pengukuran ROI yang dipilih, sangat penting  untuk mengetahui apa saja tolok ukur industri yang relevan untuk KPI yang berhubungan dengan bisnis Anda. Jika Anda beriklan melalui Google Adwords, tingkat konversi rata-rata adalah sekitar 2,4 persen, sedangkan persentil atas 25 memiliki tingkat konversi sebesar 5,3 persen, dan persentil atas 10 mencatatkan tingkat konversi 11,4 persen. Hal penting lainnya adalah bahwa nilai pesanan Anda cenderung tertinggi pada lalu lintas langsung, pencarian, dan pemasaran lewat email.

Sementara itu, media sosial seringkali menghasilkan nilai pesanan yang paling rendah. Untuk rasio konversi dalam pemasaran email, alat seperti MailChimp menyediakan laporan yang memberi gambaran tentang tolok ukur ROI yang sesuai berdasarkan ukuran bisnis, industri, tingkat berhenti berlangganan, tarif pembukaan email, dan rasio klik-tayang. Selain mengecek tolok ukur dari industri, Anda juga bisa meneliti kembali angka kinerja historis dan data dari perusahaan Anda sendiri.

Tinjau metrik ROI yang telah Anda gunakan sebelumnya dan nilai sejauh mana relevansinya saat ini. Anda juga dapat menganalisis lonjakan dan penurunan dalam hasil pemasaran online Anda dan mencoba mencari tahu apa yang berjalan efektif dan apa yang tidak. Struktur bisnis Anda juga berperan penting dalam membantu Anda mengidentifikasi KPI dan ROI mana yang bermanfaat untuk mengevaluasi upaya pemasaran Anda.

Di bawah ini adalah panduan mengenai hal-hal yang perlu dipertimbangkan untuk bidang e-commerce, akuisisi prospek, dan konten:

• E- commerce

1. 1. Metrik KPI adalah jumlah pengunjung situs, tingkat interaksi di media sosial, pemdaftaran buletin, dan produk yang dimasukan ke keranjang.
   2. Metrik ROI meliputi pendapatan dari penjualan, jumlah transaksi yang terjadi, rata rata konversi, total pendapatan, jumlah transaksi, waktu rata rata saat terjadi transaksi, sesi transaksi, nilai rata-rata setiap pesanan, dan harga rata-rata per item.

• Lead Generation

1. 1. Indikator yang menjadi perhatian terdiri dari total pengunjung situs, tingkat konversi dan pengisian formulir, partisipasi dalam webinar dan acara, serta jumlah demo yang telah dikonfirmasi.
   2. Metrik ROI termasuk pendaftaran untuk daftar email, langganan buletin daring, jumlah unduhan, lamanya langganan, dan frekuensi berbagi artikel.

• Isi Konten

1. 1. Metrik utama yang ditinjau mencakup pengunjung situs web, tingkat klik, rata-rata durasi sesi, rata-rata halaman yang dibuka dalam setiap sesi, serta tingkat keterlibatan dalam komunitas dan media sosial.
   2. Metrik ROI yang termasuk dalam langganan ke daftar email, buletin online, unduhan, dan lama langganan, serta berbagi artikel

Strategi dan Metrik Menggunakan ROI dalam Digital Marketing

Walaupun terdapat metrik standar untuk mengevaluasi ROI dalam kampanye pemasaran Anda, penting untuk dicatat bahwa jenis metrik yang Anda pilih akan sangat terkait dengan metode yang diterapkan dalam kampanye tersebut. Metrik yang digunakan untuk menilai ROI dari email marketing berbeda dari yang dipakai untuk media sosial. Ini karena metrik yang Anda pilih untuk mengevaluasi ROI di berbagai saluran pemasaran akan sangat tergantung pada tujuan dan sasaran Anda.

Dengan mempertimbangkan hal itu, berikut adalah ringkasan metrik yang dapat Anda gunakan untuk menghitung ROI pemasaran digital berdasarkan strategi yang diterapkan:

• Email

Rasio pembukaan, rasio klik tayang, rasio pembatalan langganan, konversi, dan jumlah prospek yang didapat.

• Media Sosial

Tingkat interaksi, jumlah klik dan rasio klik, konversi, lead yang diperoleh, serta jumlah penggemar atau follower baru.

• Landing Pages

Jumlah pengunjung, pengunjung unik, pengunjung yang kembali, total tampilan halaman, durasi waktu di halaman, tindakan yang dilakukan, dan tingkat konversi.

• Blogs

Jumlah pengunjung, klik yang diterima, waktu di halaman, pengunjung unik, pengunjung yang kembali, tindakan yang diambil, dan konversi.

Kesimpulan

Salah satu metode paling efektif untuk memperbaiki strategi pemasaran digital Anda adalah dengan memahami posisi Anda akibat kinerja kampanye yang sedang berjalan. Return on Investment dalam pemasaran digital merupakan salah satu indikator paling tepat untuk menilai keberhasilan kampanye Anda dari waktu ke waktu. Evaluasi ini membantu menghubungkan keberhasilan kampanye dengan pendapatan keseluruhan bisnis Anda, yang sering kali diabaikan dalam konteks pengukuran pemasaran.

Penting untuk diingat bahwa Anda perlu mulai dengan tujuan yang jelas dan dapat diukur sebelum mulai menghitung ROI pemasaran digital. Metode yang Anda pilih untuk menilai laba atas investasi akan tergantung pada tujuan yang telah ditentukan dan saluran yang Anda pilih untuk mencapai tujuan tersebut. Terlepas dari saluran yang digunakan atau cara Anda menghitung ROI, kunci untuk meningkatkannya terletak pada pengukuran dan penyesuaian yang berkelanjutan.

Meningkatkan ROI pemasaran digital Anda dapat menjadi proses yang cukup rumit. Dengan begitu banyak elemen yang berinteraksi dalam kampanye pemasaran digital Anda, mungkin sulit untuk menentukan bagian mana dari kampanye yang perlu diperbaiki. Selain itu, menangani semua data tersebut bisa sangat melelahkan, terutama jika Anda tidak tahu informasi apa yang harus dicari.