Apa Itu Market Segmentation? Simak Artikel Ini Untuk Mengetahuinya!
Market Segmentation merupakan pendekatan yang ideal untuk mengelompokkan dan mengkategorikan konsumen berdasarkan karakteristik mereka, guna memudahkan penyesuaian konten pemasaran. Market Segmentation adalah metode untuk mengelompokkan konsumen ke dalam kategori sesuai dengan karakteristik tertentu. Untuk seorang pebisnis, mengelola data pelanggan yang jumlahnya besar bisa menjadi tantangan.
Dengan menggunakan Market Segmentation, Anda dapat dengan lebih mudah menyusun dan menganalisis data konsumen tersebut. Penting untuk diketahui bahwa 80% perusahaan yang menerapkan segmentasi pasar melaporkan adanya kenaikan dalam penjualan mereka.
Fakta ini menunjukkan bahwa segmentasi pasar adalah salah satu metode yang ampuh bagi dunia bisnis. Tertarik untuk memahami lebih lanjut tentang Market Segmentation? Bacalah artikel ini sampai selesai!
Definisi Market Segmentation
Market segmentation adalah langkah untuk membagi pasar menjadi kategori yang sesuai dengan karakteristik konsumen. Kategori ini ditentukan berdasarkan preferensi, kebutuhan, atau perilaku belanja konsumen. Tujuannya adalah untuk memudahkan perusahaan dalam menetapkan target pasar yang tepat dan meningkatkan peluang untuk menghasilkan konversi.
Selain itu, perusahaan dapat lebih mudah membuat keputusan berdasarkan kategori konsumen tertentu sebab tidak bersifat umum. Hal ini menjadikan keputusan atau kebijakan bisnis menjadi lebih efisien karena hanya menargetkan kelompok konsumen yang benar-benar membutuhkannya.
Manfaat dari Market Segmentation
Berikut adalah beberapa keuntungan yang dapat diraih oleh perusahaan dari penerapan Market Segmentation, antara lain:
- Personalisasi konsumen
Dengan menerapkan Market segmentation, perusahaan mampu menyesuaikan personalisasi pelanggan berdasarkan kategori atau level mereka dalam organisasi. Metode ini sering diterapkan oleh perusahaan yang menerapkan sistem keanggotaan dalam proses penjualannya.
Setiap kategori pelanggan nantinya akan menerima layanan yang sesuai dengan level yang mereka miliki. Para pelanggan tentu lebih menghargai pesan yang disesuaikan secara khusus agar relevan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
- Mengurangi biaya
Dengan melakukan Market Segmentation, Anda bisa lebih fokus pada kategori pelanggan yang memberikan keuntungan lebih besar atau yang memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk bertransaksi. Pendekatan ini akan membantu dalam mengurangi sumber daya yang dikeluarkan untuk menarik pelanggan agar melakukan pembelian.
- Pemasaran yang lebih efektif
Saat melakukan pemasaran, perusahaan tentu menginginkan hasil yang optimal dan efisien. Dengan Market Segmentation, Anda dapat memahami kebutuhan pelanggan di setiap segmen. Berdasarkan informasi ini, kamu dapat mengembangkan strategi pemasaran yang dapat mengatasi keluhan atau masalah yang mereka hadapi.
Hal ini menjadikan strategi pemasaran menjadi lebih efektif karena berlandaskan data yang akurat mengenai perilaku pelanggan.
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
Proses segmentasi mempermudah penyesuaian produk atau layanan dari perusahaan dengan kebutuhan masing-masing pelanggan. Hal ini tentu membuat pelanggan merasa bahwa produk atau layanan tersebut dibuat khusus untuk mereka.
Aktivitas ini jelas meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan yang diberikan. Pelanggan yang merasa puas dengan layanan yang diterima tentunya akan cenderung lebih setia terhadap produk yang ditawarkan oleh bisnis Anda.
- Mempermudah inovasi Produk
Berdasarkan data yang dikumpulkan dari segmentasi pasar, kamu akan lebih mudah memahami kebutuhan pelanggan atau tren pasar yang sedang berlangsung. Informasi tersebut akan membantu kamu dalam menyesuaikan produk atau strategi pemasaran untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mengikuti tren pasar yang ada.
Jenis-jenis Market Segmentation
Ketika menerapkan Market Segmentation, terdapat lima tipe segmentasi yang bisa kamu laksanakan sesuai dengan kebutuhan usaha, antara lain:
- Geografis
Segmentasi geografis adalah metode memecah konsumen berdasarkan posisi geografis mereka. Pengelompokan ini dilakukan dari skala yang terbesar hingga yang terkecil, seperti negara, kota, kabupaten, dan lain-lain.
Tipe segmentasi ini umumnya digunakan untuk memahami produk yang sesuai dengan preferensi lokal atau yang dapat diterapkan di area tertentu. Sebagai contoh, penjualan jaket tebal cenderung lebih tinggi di negara yang mengalami empat musim daripada di negara dengan dua musim.
- Demografis
Segmentasi demografis terdiri dari pengelompokan konsumen menurut kriteria demografis seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, pendapatan, tempat tinggal, pendidikan, dan lainnya. Jenis segmentasi ini merupakan kategori yang cukup umum digunakan dan sering dijumpai di sektor ritel, kecantikan, teknologi, mode, dan sebagainya.
Sebagai contoh, dalam industri fashion, pakaian berwarna cerah umumnya lebih diarahkan kepada wanita, sedangkan yang berwarna gelap atau polos lebih ditujukan untuk pria.
- Perilaku
Segmentasi perilaku adalah pendekatan yang membagi konsumen berdasarkan tingkah laku mereka. Beberapa faktor umum dalam segmentasi ini meliputi:
- Motif pembelian produk.
- Keuntungan yang didapatkan dari produk.
- Respon konsumen terhadap iklan.
- Keterlibatan konsumen dengan produk secara online.
- Produk yang kerap dibeli oleh konsumen.
- Customer journey.
- Loyalitas.
Berdasarkan informasi yang ada, Anda dapat menarik kesimpulan mengenai seberapa efektif taktik yang diterapkan oleh perusahaan. Contohnya, segmen perilaku yang diterapkan oleh pemilik warteg yang mengamati kebiasaan konsumen yang sering memilih untuk tidak membawa makanan dari rumah.
- Psikografis
Segmentasi psikografis adalah tipe pembagian pasar yang memisahkan konsumen berdasarkan karakteristik mental serta sikap mereka. Aspek sikap ini meliputi kepribadian, minat, dan cara hidup konsumen.
Tipe segmentasi ini memusatkan perhatian pada aspek psikologi pelanggan, sehingga memudahkan perusahaan dalam menjangkau audiens yang memiliki pola pikir yang sesuai dengan produk atau layanan yang ditawarkan. Contohnya, produk yang peduli lingkungan sebaiknya ditujukan kepada konsumen yang peduli terhadap isu lingkungan.
- Harga
Segmentasi ini membagi konsumen sesuai dengan kemampuan mereka untuk membeli produk pada kisaran tertentu. Tujuan utamanya adalah untuk mengidentifikasi daya beli konsumen serta harga pasar yang umum.
Dengan pendekatan ini, kamu bisa menentukan kisaran harga yang tepat untuk suatu produk atau layanan berdasar pada potensi daya beli konsumen. Contohnya, merek seperti Prada berfokus pada konsumen yang memiliki penghasilan lebih dari Rp1 miliar.
Cara Melakukan Segmentasi Pasar
Apakah Anda ingin mencoba Market Segmentation? Berikut adalah beberapa langkah yang perlu Anda lakukan sebelumnya, yaitu:
- Menentukan target pasar
Langkah awal yang perlu dipahami adalah siapa saja yang menjadi target pasar dari produk atau layanan yang ditawarkan oleh bisnis kamu. Pahami masalah yang dapat diatasi oleh produk atau layanan yang kamu berikan. Jika produk tersebut adalah alat-alat rumah tangga, maka target pasar yang cocok adalah ibu rumah tangga berusia 30 tahun ke atas.
- Riset konsumen
Setelah itu, lakukan riset mengenai konsumen, mulai dari sisi demografis hingga kondisi ekonomi. Bila kamu menargetkan konsumen dari kelas menengah ke bawah, maka harga produk perlu disesuaikan dengan standar harga produk di segmen itu. Tujuannya adalah supaya strategi pemasaran yang diterapkan menjadi lebih efektif dan efisien dalam menarik perhatian konsumen serta mencapai konversi.
- Membuat strategi
Berdasarkan hasil riset yang sudah dilakukan, langkah selanjutnya ialah merancang strategi pemasaran yang tepat. Kamu bisa mengacu pada tren pemasaran yang ada atau metode dari pesaing yang sukses. Kemudian, kamu bisa menerapkan strategi tersebut pada produk atau layanan yang akan dipromosikan.
- Evaluasi hasil strategi
Tahap terakhir setelah pelaksanaan adalah mengevaluasi strategi yang telah diterapkan. Anda dapat menilai apakah strategi yang digunakan sudah berhasil dan mencapai audiens yang diinginkan atau tidak. Jika strategi dirasa belum efektif, kamu bisa melakukan analisis untuk menemukan kekurangan agar strategi dapat diperbaiki atau mencoba pendekatan lainnya.
Penutup
Market Segmentation merupakan pemisahan konsumen dan pasar berdasarkan kelompok yang sesuai dengan ciri-ciri tertentu. Dengan melakukan Market Segmentation yang tepat, peluang keberhasilan Market Segmentation akan meningkat secara signifikan.
Anda bisa memanfaatkan berbagai macam Market Segmentantion yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Hal ini membuat Market Segmentation menjadi sangat adaptif dan bisa dilaksanakan dalam berbagai situasi atau keperluan. Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda 😉
