Pengertian dan Penyebab Churn Rate Tinggi
Pengertian Churn Rate Definisi churn berangkat dari perhitungan presentase akun atau pelanggan yang tidak memperbarui langganannya. Churn biasanya dihitung berdasarkan rentang waktu yang spesifik seperti setiap bulan, kuartal, bahkan tahunan. Jadi, churn rate bisa dibilang salah satu metrik terpenting perusahaan-perusahaan seperti perusahaan SaaS atau berbasis langganan. Ada dua variasi churn rate pelanggan yaitu: churn yang disengaja (voluntary...
